PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MOBIL SUZUKI DI JAKARTA BARAT

• FERI RUSLAN
• 2024

---

Seiring berjalannya waktu, kendaraan menjadi sangat penting untuk mobilitas sehari-hari, terutama bagi masyarakat perkotaan. Kehadiran berbagai merek kendaraan yang memenuhi kebutuhan ini diterima dengan baik oleh calon konsumen. Suzuki, sebagai produsen kendaraan, melihat peluang keuntungan yang besar. Untuk menarik minat konsumen, Suzuki melakukan promosi dan memberikan pelayanan maksimal guna meningkatkan minat konsumen terhadap kendaraan mereka sebagai sarana mobilitas sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian mobil Suzuki di Jakarta Barat. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah Non Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Hasil penelitian menunjukkan persamaan regresi Y = 1.989 + 0,411X1 + 0,490X2, di mana secara parsial promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, promosi dan kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai R square pada uji determinasi sebesar 0,569. Ini berarti promosi dan kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian mobil Suzuki di Jakarta Barat sebesar 56,7%, dengan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

• Promosi
• Kualitas Pelayanan
• Keputusan Pembelian

https://repository.bsi.ac.id/repo/56114/PENGARUH-PROMOSI-DAN-KUALITAS-PELAYANAN-TERHADAP-KEPUTUSAN-PEMBELIAN-KONSUMEN-PADA-MOBIL-SUZUKI-DI-JAKARTA-BARAT
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.