Pengaruh Kinerja dan Kualitas Pelayanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat pada Polsek Grogol Petamburan

• GADING LARAS CINDY
• 2024

---

Gading Laras Cindy (64200008), Pengaruh Kinerja dan Kualitas Pelayanan
Publik terhadap Kepuasan Masyarkat pada Polsek Grogol Petamburan
Peningkatan kualitas pelayanan publik yang dituntut oleh Atasan dan pekerja harian
lepas, Tenaga kerja tidak hanya memerlukan kuantitas tetapi juga efektivitas yang
berbanding lurus dengan kebutuhan Masyarakat, Pengembangan sumber daya manusia
pada tingkat pemerintahan (lembaga publik) harus ditujukan untuk meningkatkan
profesionalisme dan keterampilan dengan semangat pelayanan kepada masyarakat
(community), Kinerja anggota dan kualitas pelayanan publik semakin menjadi isu
politik yang strategis dan dianggap sebagai salah satu unsur yang menjadi tolak ukur
kelancaran pencapaian tujuan organisasi dan Lembaga, Metode deskriptif kuantitatif
dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner kepada 52 responden
digunakan Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa setiap soal valid dan
reliabel, Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja anggota dan
kualitas pelayanan publik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Masyarakat.
Kata Kunci : Kinerja, Kualitas Pelayanan Publik, dan Kepuasan Masyarakat

• Kinerja
• Pelayanan Publik
• Kepuasan Masyarakat

https://repository.bsi.ac.id/repo/50252/Pengaruh-Kinerja-dan-Kualitas-Pelayanan-Publik-terhadap-Kepuasan-Masyarakat-pada-Polsek-Grogol-Petamburan
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.