Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap BPJS Pada RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid Bekasi

• SITI HOERUNNISA
• 2024

---

Siti Hoerunnisa (64200275), Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap BPJS Pada RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid Bekasi.

Rumah Sakit Umum Daerah dr. Chasbullah Abdulmadjid Kota Bekasi merupakan rumah sakit yang menyediakan berbagai layanan kesehatan. Tujuan dilakukan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap BPJS Pada RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid Bekasi. Rancangan dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif statistik. Populasi dalam penelitian adalah peserta BPJS dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah random sampling, yaitu pengambilan sampel yang yang memberikan peluang sama bagi setiap anggota populasi untuk menjadi anggota sampel. Dalam penelitian ini jumlah sampel yang dihasilkan dengan menggunakan rumus Lemeshow yaitu 96,04 yang dibulatkan menjadi 100 responden. Data primer didapatkan melalui penyebaran kuesioner kepada peserta BPJS. Analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Metode analisis yang digunakan adalah uji kualitas data, uji contoh regresi menggunakan persepsi kualitas pelayanan (X1) dan fasilitas kesehatan (X2) kepuasan pasien (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatan berpengaruh terhadap kepuasan pasien dan secara parsial kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatan berpengaruh terhadap kepuasan pasien.

• Kualitas Pelayanan
• Fasilitas Kesehatan dan Kepuasan Pasien

https://repository.bsi.ac.id/repo/55313/Pengaruh-Kualitas-Pelayanan-Dan-Fasilitas-Kesehatan-Terhadap-Kepuasan-Pasien-Rawat-Inap-BPJS-Pada-RSUD-dr.-Chasbullah-Abdulmadjid-Bekasi
File full-text dikunci.