PENGARUH ONLINE CUSTOMER RATING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE KONSUMEN PADA E-COMMERCE SHOPEE DI JAKARTA BARAT

• RIZKI FIRDAUS
• 2024

---

Rizki Firdaus (64200485), Pengaruh Online Customer Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Online Konsumen pada E-commerce Shopee di Jakarta Barat.

Online customer rating dan online customer review merupakan dua hal penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian secara online, dengan kedua hal tersebut informasi tentang kualitas produk yang telah di beli dari konsumen sebelumnya dapat diketahui oleh para calon konsumen yang ingin melakukan keputusan pembelian online. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan metode kuantitatif. Dalam penelitian ini, teknik sampling yang digunakan yaitu teknik non probability sampling sesuai dengan rumus slovin berjumlah sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa persamaan regresi Y = 22,613+0,172X₁+0,235X₂. Secara parsial, online customer rating tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,181 > 0,05 dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,027 < 0,05. Secara simultan online customer rating dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan uji determinasi dengan nilai adjusted R square 0,262, maka online customer rating dan online customer review mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 26,2% dan sisanya dipengaruhi variabel lain.

• Online Customer Rating
• Online Customer Review
• Keputusan Pembelian

https://repository.bsi.ac.id/repo/51431/PENGARUH-ONLINE-CUSTOMER-RATING-DAN-ONLINE-CUSTOMER-REVIEW-TERHADAP-KEPUTUSAN-PEMBELIAN-ONLINE-KONSUMEN-PADA-E-COMMERCE-SHOPEE-DI-JAKARTA-BARAT
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.