Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Ayam Probiotik Pada Kampoeng Chicken

• SILVILIA CAHYANING SEKAR DEWI
• 2024

---

Penelitian ini dilaksanakan di Pada PT. Anugrah Agri Niaga Sejahtera (Kampoeng Chicken) Jakarta. Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pada PT. Anugrah Agri Niaga Sejahtera (Kampoeng Chicken) Jakarta. Metode penelitian ini menggunakan jenis metode penelitian kuantitatif statistik dengan populasi sebanyak 150 orang dan penarikan sampel menggunakan rumus slovin, didapatkan hasil total sampel sebanyak 60 orang. Hasil penelitian ini menunjukan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal ini berarti semakin baik Kualitas Produk maka semakin tinggi Kepuasan Pelanggan. Hasil tersebut diperoleh dari hasil t hitung sebesar 2.746> dari t tabel 2.002, maka hasil ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan diterima. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal ini berarti semakin baik Harga maka semakin tinggi Kepuasan Pelanggan. Hasil tersebut diperoleh dari hasil t hitung sebesar 5.975 > dari t tabel 2.002, maka hasil ini menunjukkan bahwa Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Kualitas Produk dan Harga secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan pada Pada PT. Anugrah Agri Niaga Sejahtera (Kampoeng Chicken) Jakarta. Hasil tersebut dilihat pada nilai F hitung 109.991 > dari f tabel 3.16.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan

• Kualitas Produk
• Harga
• Kepuasan Pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/52897/Pengaruh-Kualitas-Produk-Dan-Harga-Terhadap-Kepuasan-Pelanggan-Ayam-Probiotik-Pada-Kampoeng-Chicken
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.