Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Restoran Fast Food di Bekasi

• AZIZAH NURCAHAYA
• 2024

---

Perkembangan bisnis saat ini terjadi secara pesat dan pelaku usaha dituntut untuk semakin memberikan hasil yang maksimal, bertujuan agar mampu bersaing dalam lingkup pasar. Salah satu bisnis yang mengalami perkembangan pesat yaitu bisnis yang bergerak di bidang makanan khususnya makanan cepat saji atau fast food. Pengertian lebih lanjut mengenai fast food adalah jenis makanan yang disiapkan dan disajikan dengan cepat, menu yang ditawarkan cukup sederhana dan praktis, selain itu dijual dengan harga terjangkau yang bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan. Penelitian ini dimaksudkan untuk menginvestigasi dampak boikot produk Israel terhadap McDonald's, sebuah fenomena yang memicu perubahan dalam persepsi publik terhadap citra merek dan kepercayaan terhadap merek. Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui apakah Brand Image dan Brand Trust berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan pada Restoran Fast Food McDonald's di Bekasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif karena penelitian ini dilakukan pada kondisi alamiah yang dimulai dengan meminta pendapat responden dan aturan berpikir dengan olah data menggunakan SPSS Versi 25. Hasil penelitian yang dilakukan Berdasarkan hasil pengujian diatas, ditunjukan bahwa Fhitung sebesar 325,148 > Ftabel sebesar 3,090 dan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Dapat dikatakan bahwa variabel Brand Image dan Brand Trust secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap variabel  Loyalitas Pelanggan Pada Restoran Cepat Saji McDonald’s.

• Brand Image
• Brand Trust
• Loyalitas Pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/54381/Pengaruh-Brand-Image-dan-Brand-Trust-Terhadap-Loyalitas-Pelanggan-pada-Restoran-Fast-Food-di-Bekasi
File full-text dikunci.