PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MIXUE ICE CREAM & TEA (STUDI KASUS PADA KONSUMEN MIXUE CABANG RAYA INPRES KRAMAT JATI)

• NI LUH AYU WIDYARI PRATIWI
• 2024

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen mixue ice cream & tea (2) harga terhadap kepuasan konsumen (3) pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen mixue ice cream & tea. Penelitian ini dilakukan pada mixue ice cream & tea cabang raya
inpres kramat jati menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden konsumen mixue ice cream & tea cabang raya inpres kramat jati. Teknik pengumpulan data yaitu kuesioner melalui google form dengan beberapa pernyataan-pernyataan, kemudian data diolah dengan menggunakan software SPSS 25. Hasil pengujian uji T menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara parsial antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen dengan nilai T hitung sebesar 3,728 > 1,985, maka Ho ditolak dan Ha diterima dan terdapat pengaruh secara parsial antara harga terhadap kepuasan konsumen dengan nilai T hitung sebesar 7,771 > 1,985, maka Ho ditolak dan Ha diterima. Sedangkan pengaruh simultan antara kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dengan nilai F hitung sebesar 119,408 dan signifikansi 0,000, hal ini menunjukan F hitung 119,408 dan signifikansi 0,000 < 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima.

• Kualitas Produk
• Harga
• Kepuasan Konsumen

https://repository.bsi.ac.id/repo/51035/PENGARUH-KUALITAS-PRODUK-DAN-HARGA-TERHADAP-KEPUASAN-KONSUMEN-MIXUE-ICE-CREAM-&-TEA-(STUDI-KASUS-PADA-KONSUMEN-MIXUE-CABANG-RAYA-INPRES-KRAMAT-JATI)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.