USULAN PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. ALESHA BERKAH UTAMA

• ANISA NUR SYIFA
• 2024

---

Pengukuran kinerja adalah pengawasan berkelanjutan terhadap pencapaian suatu program di PT Alesha Berkah Utama. Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan usulan pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Metode ini dirancang untuk memungkinkan perusahaan mereview secara menyeluruh parameter yang perlu diperbaiki atau disempurnakan. Sebuah strategi manajemen kinerja yang dikenal sebagai Balanced Scorecard menggunakan sistem pengukuran yang dibagi menjadi empat perspektif: keuangan bertujuan meningkatkan pendapatan dengan target 20% dan mengurangi efisiensi biaya waktu pengiriman dengan target 5%, perspektif pelanggan bertujuan market share dengan target 15% dan meningkatkan kepuasan pelanggan menjadi 10%, perspektif proses bisnis internal bertujuan mempercepat waktu pengiriman sebesar 15% dan meningkatkan absensi karyawan sebesar 10%, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan bertujuan mengurangi tingkat turnover karyawan sebesar 10% dan meningkatkan engagement level karyawan sebesar 15%. Metode ini membantu dalam mengukur dan mengelola kinerja perusahaan secara lebih menyeluruh. Penelitian ini dimulai dengan pengumpulan data melalui berbagai metode, termasuk survei kepada pelanggan dan karyawan untuk memahami persepsi dan kepuasan mereka terhadap kinerja perusahaan. Selain itu, wawancara dilakukan dengan atasan perusahaan untuk mendapatkan wawasan tentang tantangan yang dihadapi dalam pengukuran kinerja saat ini. Peneliti juga mengadakan forum saran dan masukan dari karyawan untuk mengumpulkan ide-ide dan rekomendasi yang dapat digunakan dalam pengembangan perusahaan dari hasil data yang didapat, dapat disimpulkan hal yang paling disukai dari PT Alesha Berkah utama adalah lingkungan kerja yang baik dan feedback perusahaan yang baik, hal yang dapat ditingkatkan adalah disiplin dan management waktu, adanya dana lemburan. Hasil penelitian ini untuk mengenalkan metode Balanced Scorecard untuk meningkatkan kualitas perusahaan.

• Pengukuran Kinerja
• Balanced Scorecard

https://repository.bsi.ac.id/repo/49712/USULAN-PENGUKURAN-KINERJA-KARYAWAN-DENGAN--METODE-BALANCED-SCORECARD-PADA-PT.-ALESHA-BERKAH-UTAMA
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.