PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA YAYASAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DI YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM AT-TADZKIR NUR GHAZALI

• ANISA FATHI ARSI
• 2024

---

Yayasan Pendidikan Islam At-Tadzkir Nur Ghazali merupakan lembaga penyelenggara pendidikan islam yang legalitasnya terdaftar dalam MENKUMHAM No. AHU-0016685.AH.01.04. Tahun 2020, penyelenggaraan pendidikan yang dinaungi meliputi TPQ, PAUDQU, MDTA, Ponpes At-Tadzkir Nur Ghazali, dan SMP serta SMK. Tujuan diadakannya penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra yayasan terhadap kepuasan siswa. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi dan kuesioner. Populasi yang digunakan 63 siswa dan dalam melakukan penarikan sampel menggunakan sampel total. Selanjutnya, data diuji validitas dan reliabilitas serta dilakukan uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas. Analisis data dilakukan menggunakan uji persamaan regresi linier berganda dengan hasil Y = -3,140 + 0,040 + 0,764 yang menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan citra yayasan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan siswa. namun, secara parsial kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan siswa dan citra yayasan berpengaruh terhadap kepuasan siswa.

• Kualitas Pelayanan
• Citra Yayasan
• Kepuasan Siswa

https://repository.bsi.ac.id/repo/51040/PENGARUH-KUALITAS-PELAYANAN-DAN-CITRA-YAYASAN-TERHADAP-KEPUASAN-SISWA-DI-YAYASAN-PENDIDIKAN-ISLAM-AT-TADZKIR-NUR-GHAZALI
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.