Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan, dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Mobile Banking BCA di Jakarta

• ANNISA RIZKY WIDODO
• 2024

---

Dengan perkembangan teknologi informasi yang semakin cepat, masyarakat perlu melakukan hal-hal secara cepat, efektif, dan efisien, terutama saat melakukan kegiatan transaksi. Perusahaan perbankan meningkatkan layanan dengan pengenalan mobile banking. Mobile banking adalah inovasi dari perkembangan, ilmu pengetahuan, teknologi informasi, dan komunikasi yang digunakan oleh perusahaan perbankan untuk mempermudah transaksi nasabah dan memenuhi kebutuhan, di mana dapat diakses dengan menginstal aplikasi di telepon. Bank BCA adalah salah satu bank swasta yang menawarkan layanan perbankan digital, salah satunya yaitu  produk mobile banking yang dikenal sebagai BCA mobile, diluncurkan pada tahun 2011. Dengan menyediakan layanan perbankan melalui smartphone. Pihak bank BCA berharap nasabah dapat menikmati kemudahan dan kecepatan BCA Mobile. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kemudahan, kepercayaan dan keamanan terhadap keputusan penggunaan mobile banking di Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling yaitu purposive sampling. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden dan diolah menggunakan SPSS versi 25. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil uji hipotesis menunjukkan secara parsial dan simultan variabel kemudahan, kepercayaan, dan keamanan berpengaruh secara signifkan terhadap keputusan penggunaan.

• Kemudahan
• Kepercayaan
• Keamanan
• Keputusan Penggunaan

https://repository.bsi.ac.id/repo/57852/Pengaruh-Kemudahan,-Kepercayaan,-dan-Keamanan-Terhadap-Keputusan-Penggunaan-Mobile-Banking-BCA-di-Jakarta
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.