Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Program IEC Pada Lembaga Kursus dan Pelatihan National English Centre Cabang Jakarta

• APRILIA PRATIWI
• 2024

---

Melesatnya lingkungan bisnis, mendorong pelaku usaha untuk mempertahankan pelanggan dengan berbagai kebijakan salah satunya dengan memberikan harga yang terjangkau dan kualitas pelayanan yang baik kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Harga dan Kualitas Pelyanan Terhadap Keputusan Pembelian Program IEC Pada LKP National English Centre Cabang Jakarta. Outline penulisan skripsi ini menggunakan deskriftif kuantitatif dengan metode observasi, kuesioner, dan studi dokumentasi. Variabel penelitianya yaitu harga (X1), kualitas pelayanan (X2) dan keputusan pembelian (Y). Populasinya sebanyak 38 Orang. Teknik sampel menggunakan sampel jenuh. Analisis data menggunakan metode uji kualitas data (uji validitas, uji reliabilitas), uji asumsiklasik (uji normalitas, uji  multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), uji hipotesis (uji t, uji f dan uji koefisien determinasi) dengan aplikasi SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan presentase sebesar 27,8 %, kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan presentase sebesar 25,4 %, harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) dengan presentase sebesar 53,2%. Jadi dapat disimpulkan bahwa harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian program IEC pada LKP National English Centre Cabang Jakarta.

https://repository.bsi.ac.id/repo/49508/Pengaruh-Harga-dan-Kualitas-Pelayanan-Terhadap-Keputusan-Pembelian-Program-IEC-Pada-Lembaga-Kursus-dan-Pelatihan-National-English-Centre-Cabang-Jakarta
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.