Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Shopee

• SALSABILA NUR AZIZAH
• 2024

---

E-marketplace adalah sebuah website atau aplikasi online yang memfasilitasi proses jual beli dari berbagai toko dengan konsep mirip dengan pasar tradisional. E-marketplace mulai menjadi fenomena ekonomi global  sejak tahun 1995, dan di Indonesia, industri marketplace berkembang pesat berkat banyak perusahaan startup. Salah satu E-commercial yang akan diteliti adalah Shopee. Shopee merupakan platform belanja online terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan yang terkenal diberbagai kalangan, mulai dari anak-anak hingga orang dewasa. Shopee juga merupakan platform pasar online yang menyediakan tempat bagi pemilik usaha. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap loyalitas di Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan data menggunakan purposive sampling dengan populasi 100 dan diambil sampel menggunakan rumus slovin yaitu 50 responden. Pengumpulan data menggunakan SPSS 25 unutuk uji instrumen, analisis regresi berganda, uji hipotesis. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa variabel promosi memiliki hasil dari nilai signifikan 0,001 < 0,005 dan nilai T hitung adalah 3,733 > T tabel yang sebesar 1,678 yang berarti memiliki nilai yang signifikan dan nilai T tabel berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Dan variabel kualitas produk memiliki hasil berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan promosi dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel yang paling dominan memengaruhi yaitu kualitas produk.

• Promosi
• Kualitas Produk
• Dan Loyalitas Pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/54018/Pengaruh-Promosi-Dan-Kualitas-Produk-Terhadap-Loyalitas-Pelanggan-Di-Shopee
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.