Pengaruh Faktor Kepercayaan, Keamanan Transaksi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pengguna Di Kota Depok)

• NOVI JULIANTI
• 2024

---

Novi Julianti (64200900), Pengaruh Faktor Kepercayaan, Keamanan Transaksi dan Kualitas Pelayanan Terhaadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pengguna di Kota Depok)

Salah satu jenis e-commerce yang paling populer saat ini adalah marketplace yang banyak digunakan masyarakat untuk menjalankan bisnis dan membantu mereka berbelanja online untuk memenuhi kebutuhannya. Shopee menjadi salah satunya karena sering dikunjungi melalui website. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan memanfaatkan data primer sebagai sumber data yang diperoleh dari hasil kuesioner berupa Google form. Teknik analisis yang digunakan adalah uji kualitas data (uji validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, heteroskedastisitas, multikolinearitas dan regresi linier berganda), uji hipotesis (uji t parsial). ) dan uji f (simultan) serta uji koefisien determinasi (R2). Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 25. Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig. 0,008. Keamanan bertransaksi tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig. 0,296. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig. 0,000. Jadi kepercayaan, keamanan transaksi dan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan dengan nilai sig sebesar 0,015.

Kata Kunci : Kepercayaan, Keamanan Transaksi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian.

• Kepercayaan
• Keamanan Transaksi
• Kualitas Pelayanan
• Keputusan Pembelian

https://repository.bsi.ac.id/repo/56430/Pengaruh-Faktor-Kepercayaan,-Keamanan-Transaksi-dan-Kualitas-Pelayanan-Terhadap-Keputusan-Pembelian-Online-Pada-Aplikasi-Shopee-(Studi-Kasus-Pengguna-Di-Kota-Depok)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.