Pengaruh standard operating procedure (sop) dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pt nusantara card semesta (ncs) jakarta

• Mia Nurhaliza
• 2023

---

PT. Nusantara Card Sesemta (NCS) Jakarta adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang. PT. NCS berusaha untuk menempatkan posisi terdepan dalam bidang jasa dengan menjaga kualitas untuk para pelanggan. Metode pengumpulan data yang digunakan metode observasi, kuesioner, dan studi pustaka dengan metode analisis kuantitatif yaitu analisis data dengan menggunakan analisis statistik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh standard operating procrdure (SOP) dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT Nusantara Card Semesta (NCS) Jakarta. Populasi dalam peneitian ini adalah sebanyak 100 karyawan, yang digunakan sebagai sampel. Teknik pengambilan data yang digunakan non probability sampling dengan teknik sampel jenuh menggunakan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji instrument, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji kofesiensi determinasi, dan hipotesis dengan menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pertama standard operating procedure (SOP) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dan variabel kedua lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Variabel standard operating procedure (SOP) dan lingkungan kerja bersama-sama berepengaruh positif dan simultan terhadap kinerja karyawan PT NCS dengan hasil uji koefisiensi determinasi sebesar 0,816 artinya pengaruh SOP (X1) dan lingkungan kerja (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) pada PT NCS Jakarta sebesar 81,6%.

• Standard Operating Procedure (SOP)
• Lingkungan kerja
• Kinerja Karyawan

Andriani, Y. A., Purnamaningsih, N., & Satriyono, G. (2019). Pengaruh Penerapan Sop (Standard Operating Procedure) Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Tenaga Kependidikan Di Stikes Surya Mitra Husada Kediri. JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 1(2), 156. https://doi.org/10.30737/jimek.v1i2.317
Arief, R., & Sunaryo. (2020). Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur (Sop), Gaya Kepemimpinan, Dan Audit Internal Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Pt. Mega Pesanggrahan Indah). Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 9(2), 125–143.
Ariffudin. (2022). Perencanaan dan Pengendalian SDM. CV. Fenkis Muda Sejahtera. https://books.google.co.id/books?id=0iWpEAAAQBAJ&pg=PA17&dq=perenc anaan+dan+pengendalian+sdm&hl=id&newbks=1&newbks_redir=1&sa=X&ve d=2ahUKEwjN8tTuycqAAxXRwjgGHRF6BZEQ6AF6BAgNEAI
Asidah, E. (2022). Etika Bisni Era Milenial (M. Hidayat, Miskadi, & H. Ramdhan, Rahmad (eds.)). Pusat Pengembangan Pendidikan dan Pelatihan Indonesia. https://www.google.co.id/books/edition/ETIKA_BISNIS_ERA_MILLENIAL/H saPEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1
Daengs, A. (2022). Membangun Kinerja Karyawan Berbasis Kompetensi. Unitomo Press. https://books.google.co.id/books?id=tAKvEAAAQBAJ&pg=PA134&dq=Mem bangun+Kinerja+Karyawan+Berbasis+Kompetensi&hl=id&newbks=1&newbks
_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwjXi_Kz2cqAAxU0d2wGHcimBz8Q6AF6BAg LEAI
Duli, N. (2019). Metodologi Penelitian Kuantitatif : Beberapa konsep dasar untuk penulisan skrpisi & analisis data dengan SPSS (H. Rahmadhani (ed.)). CV budi utama. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=A6fRDwAAQBAJ&oi=fnd&p g=PR5&dq=desain+penelitian+kuantitatif&ots=G6egY5J7VD&sig=j7CrpFr- 94zCuA9BQspyZoOCU5A
Gabriele. (2018). Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP). Jurnal AGORA, 6(1), 1–10.
Ghodang, H., & Hantono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif (Konsep Dasar dan Aplikasi Analisis Regresi dan Jalur dengan SPSS) (F. Ghodang (ed.)). PT. Penerbit    Mitra    Grup. https://www.google.co.id/books/edition/Metodologi_Penelitian_Kuantitatif_Ko nsep/zD4CEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1
Hartini, Y., Lefanska, A., Ursia, A., Prasetyo, D., & SugihartoBudi. (2022). Prosiding Seminar Nasional Sanata Dharma Berbagi “Pengembangan, Penerapan Dan Pendidikan ‘Sains Dan Teknologi’ Pasca Pandemi.” Sanata Dharma University Press. https://www.google.co.id/books/edition/Prosiding_Seminar_Nasional_Sanata_D
harma/qCSjEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1
Harwindito, B., & Khairulizza, A. (2021). Pengaruh Standar Operasional Prosedur Terhadap Kinerja Karyawan Di Front Office Department Hotel the Gunawarman Luxury Residence. Jurnal Pendidikan Dan Perhotelan (JPP), 1(1), 16–24. https://doi.org/10.21009/jppv1i1.02
Iqram, J., & Rizal, S. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kecamatan Tanete Rilau Kabupaten Barru. Jurnal Profitability Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 12. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/profitability
Iriadi, N., & Saksono, S. J. (2018). Pengaruh Education MIS Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Metode Alpha Cronbach di KKM Duren Sawit Jakarta. Konferensi Nasional Sistem Informasi 2018 STMIK Atma Luhur Pangkalpinang, 8(9),    1115–1120.
http://jurnal.atmaluhur.ac.id/index.php/knsi2018/article/download/503/428
Janna, N. M., & Herianto. (2021). Konsep Uji Validitas dan Reabilitas dengan menggunakan Spss. Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI), 18210047, 1–12.
Jufrizen. (2021). Komitmen Organisasi dan Kinerja Karyawan Dengan Etika Kerja Sebagai    Variabel    Moderating.    Umsu    Press. https://books.google.co.id/books?id=R2RaEAAAQBAJ&pg=PP16&dq=Komit men+Organisasi+dan+Kinerja+Karyawan+Dengan+Etika+Kerja+Sebagai+Vari abel+Moderating&hl=id&newbks=1&newbks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwj Fr7LI38qAAxV5cmwGHSuoCRQQ6AF6BAgBEAI
Kristanti, D., & Pangastuti, R. (2019). Kia-kiat Merangsang Kinerja Karyawan Bagian Produksi. In Journal Manajemen Pengelolaan Sumber Daya Manusia (Vol. 24, Issue    4).    Penerbit    Media    Sahabat    Cendekia. https://books.google.co.id/books?id=EbSoDwAAQBAJ&pg=PA49&dq=kiat+ki at+merangsang+kinerja+karyawan+bagian+produksi&hl=id&newbks=1&newb ks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwjk- qjq4MqAAxUtT2wGHVqzCPEQ6AF6BAgBEAI
Matippanna, A. (2022). Hukum Kesehatan “ Tanggung Jawab Hukum Rumah Sakit Terhadap Pasien Dalam Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan.” CV. Amerta Media. https://www.google.co.id/books/edition/HUKUM_KESEHATAN/1- JlEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1
Mukson, Hamidah, & Prabuwono, Anton, S. (2020). Lingkungan Kerja dan Orientasi Kewirausahaan “Kinerja UMKM Melalui Komitmen Organisasi.” Penerbit Lakeisha. Lingkungan Kerja dan Orientasi Kewirausahaan %22Kinerja UMKM Melalui Komitmen Organisasi%22
Mulyadi. (2020). Pengaruh Tenure Audit, Pergantian Auditor dan Ukuran Kantor Akuntan Publik Tehadap Audit Report Lag (Studi empiris pada perusahaan manufaktur    yang    terdaftar    di    BEI). https://www.google.co.id/books/edition/PENGARUH_TENURE_AUDIT_PER GANTIAN_AUDITOR/1BjLDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0
Novrianti, D. P., & Jumaren, J. (2019). Pengaruh Standar Operasional Prosedur Dan Fasilitas Perusahaan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Universitas    Bung    Hatta,    14(1),    37–45. https://doi.org/10.37301/jmubh.v14i1.13877
Nur’aini, F. (2019). Panduan Lengkap Menyusun SOP (Standard Operating Procedure) & KPI (Key Performance Indicator). Penerbit Quadrant.
Nurrahmah, A., Reismaningsih, F., Hernaeny, U., Pratiwi, L., Wahyudin, Rukyat, A., Yati, F., Lusiani, Riaddin, D., & Setiawan, J. (2021). Pengantar Statistik I (S. Haryanti    (ed.)).    CV.    Media    Sains    Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=Vm1XEAAAQBAJ&printsec=frontcover &hl=id
Panggalo, L. (2022). Efektifkah Pelayanan Jasa Pengiriman Pada Ninja Expres Di Kabupaten Mimika. Jurnal Kritis, 6(2), 97–112.
Panjaitan, M. (2018). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen, 3(2), 1–5.
Putra, I. M. (2020). Panduan Mudah Menyusun SOP. anak hebat indonesia. https://www.google.co.id/books/edition/Panduan_Mudah_Menyusun_SOP/RX9 OEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&printsec=frontcover
Rahmawati, I., Sa’adah, L., & Chabibi, N. (2020). Karakteristik Individu dan Lingkungan Kerja serta pengaruhnya terhadap kepuasan kerja karyawan (Zulfikar    (ed.)).    LPPM. https://books.google.co.id/books?id=uRc7EAAAQBAJ&printsec=frontcover&h l=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Rifkhan. (2023). Pedoman Metodelogi Penelitian Data Panel dan Kuesioner (Abdul (ed.)).    CV.    Adanu    Abimata. https://www.google.co.id/books/edition/PEDOMAN_METODOLOGI_PENELI TIAN_DATA_PANEL/UN2vEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0
Saputra, D., Listiyaningrum, N., Leuhoe, Y., Apriani, Asnah, & Rokhayati, T. (2022). Buku Ajaran Metodologi Penelitian (A. Leonardo (ed.)). CV. Fenkis Muda Sejahtera. https://www.google.co.id/books/edition/BUKU_AJAR_METODOLOGI_PENE LITIAN/sWJlEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1
Sudaryana, B., & Agusiady, R. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. CV budi utama. https://www.google.co.id/books/edition/Metodologi_Penelitian_Kuantitatif/oKd gEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0
Sumargo,    B.    (2020).    Teknik    Sampling.    UNJ    PRESS. https://books.google.co.id/books?id=FuUKEAAAQBAJ&lpg=PA1&ots=ny- h4O1x9Q&dq=Cara yang digunakan untuk pengambilan sampel ada beberapa macam yaitu probability sampling dan non probability sampling. Probability
sampling adalah teknik sampling yang memberikan
Susanti, & Mardika, N. H. (2021). Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Sat Nusapersada Tbk. SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 3. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/view/3066
Toharudin, Mo., Setiadi, R., Riono, Bambang, S., Ikhwan, S., & Utami, Nur, S. (2022). Dampak Pembangunan Kawasan Industri Terhadap Usaha Masyarakat Pesisir Kabupaten    Brebes    (Aprilia    Fi).    Penerbit    Lakeisha. https://www.google.co.id/books/edition/DAMPAK_PEMBANGUNAN_KAW ASAN_INDUSTRI_TERH/Cw1pEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=rumus+uji
+regresi+linier+berganda&pg=PA1&printsec=frontcover
Umar, M., Wahyudi, I., Damanika, D., Purba, E., Ruswandi, W., Febrian, W. D., Putra,
I. G. C., & Yuliastusi, I. A. N. (2022). Metodologi Penelitian Manajemen. PT Global Eksekutif Teknologi.
Wahongan, E., Dotulong, L., & Saerang, R. (2021). Pengaruh SOP terhadap kinerja pegawai. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, Volume 9 N(3), 41–51. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/34541
Wahyuni, S. (2020). Kinerja Sharia Conformity and Profitability Index dan Faktor Determinan (W. Adawiyah & N. Tubastuvi (eds.)). Scopindo Media Pustaka. https://www.google.co.id/books/edition/KINERJA_SHARIA_CONFORMITY_ AND_PROFITABIL/wHUJEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1
Wardani, Kusuma, D. (2020). Penguji Hipotesis (Deskriptif, Komperatif, Asosiatif) (A.    Wulandari    (ed.)).    LPPM    Universitas    KH.A    Wahub    Hasbullah. https://www.google.co.id/books/edition/Pengujian_Hipotesis_Deskriptif_Komp arati/6LoxEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1
Yusrizal, & Rahmawati. (2022). Pengembangan Instrumen Afektif & Kuesioner (Mukhlisuddin    (ed.)).    Pale    Media    Prima. https://www.google.co.id/books/edition/Pengembangan_Instrumen_Afektif_Ku esioner/Y0uVEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1