Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan RamenYA cabang Mall Kota Kasablanka

• RINI RUSTINI
• 2025

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan ramenya cabang Mall Kota Kasablanka. (2) pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan ramenya cabang Mall Kota Kasablanka. (3) pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan ramenya cabang Mall Kota Kasablanka. Penelitian ini dilakukan pada ramenya cabang Mall Kota Kasablanka menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden kepuasan pelanggan ramenya cabang Mall Kota Kasablanka. Teknik pengumpulan data yaitu dengan kuesioner melalui Google Form dengan beberapa pernyataan-pernyataan, kemudian data diolah dengan menggunakan software SPSS 25. Hasil penelitian uji T menunjukan bahwa terdapat pengaruh persial antara kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 4,104 > 1,985, maka Ho ditolak dan Ha diterima dan terdapat pengaruh secara persial antara harga terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 2,479 > 1,985, maka Ho ditolak dan Ha diterima. Sedangkan pengaruh secara simultan antara kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai F hitung sebesar 42,428 dan signifikansi 0,000, ha ini menunjukan F hitung 42,428 > 3,09 dan signifikansi 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.

• Kualitas Produk
• Harga
• Kepuasan Pelanggan.

https://repository.bsi.ac.id/repo/61422/Pengaruh-Kualitas-Produk-dan-Harga-terhadap-Kepuasan-Pelanggan-RamenYA-cabang-Mall-Kota-Kasablanka
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.