PENGARUH MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015 DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDI KASUS PT WASKITA SWADIRI NIRBAYA UNIT KERJA PANTAI INDAH KAPUK (PIK)

• BILLY FRANY MAWIKERE
• 2025

---

Billy Frany Mawikere, (64207525), Pengaruh Manajemen Mutu ISO 9001:2015 dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Studi Kasus PT Waskita Swadiri Nirbaya Unit Kerja Pantai Indah Kapuk (PIK).

 

PT Waskita Swadiri Nirbaya adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa Satuan Pengamanan (Satpam). Permasalahan terkait manajemen mutu yaitu beberapa karyawan merasa bahwa implementasi manajemen mutu di perusahaan tidak sepenuhnya mendukung efektivitas kerja mereka, sehingga mereka kurang termotivasi dalam mengerjakan tugas dengan maksimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh manajemen mutu dan motivasi kerja secara parsial maupun simultan terhadap kinerja karyawan di PT Waskita Swadiri Nirbaya. Metode penelitian menggunakan desain kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampel jenuh terhadap 50 karyawan. Metode pengolahan data dimulai dari uji kualitas data yang terdiri dari uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kuesioner valid dan reliabel serta bebas dari masalah ekonometrik. Variabel manajemen mutu berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan di PT Waskita Swadiri Nirbaya dengan hasil yang positif dan signifikan. Variabel motivasi juga berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan dengan hasil positif dan signifikan. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Waskita Swadiri Nirbaya. Hasil penelitian ini dapat menjadi dasar bagi pengembangan strategi pengelolaan sumber daya manusia yang lebih luas, dengan melibatkan aspek manajemen mutu dan motivasi sebagai elemen utama dalam meningkatkan kinerja karyawan.

 

Kata Kunci: Manajemen Mutu, Motivasi Kerja, Kinerja

• Manajemen Mutu
• Motivasi Kerja
• Kinerja

https://repository.bsi.ac.id/repo/61609/PENGARUH-MANAJEMEN-MUTU-ISO-9001:2015-DAN-MOTIVASI-KERJA-TERHADAP-KINERJA-KARYAWAN-STUDI-KASUS-PT-WASKITA-SWADIRI-NIRBAYA-UNIT-KERJA-PANTAI-INDAH-KAPUK-(PIK)
File full-text dikunci.