Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Airlangga Jaya Mandiri Bekasi

• FINGKI ROHMANSYAH
• 2025

---

ABSTRAK

Fingki Rohmansyah (64207032), Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Airlangga Jaya Mandiri Bekasi

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan PT. Airlangga Jaya Mandiri Bekasi. Dengan semakin ketatnya persaingan di industri alat kesehatan, perusahaan harus memastikan bahwa harga yang mereka tetapkan sebanding dengan kualitas produk yang mereka tawarkan agar pelanggan tetap puas. Jenis penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif, adapun pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh dengan jumlah sampel 100 respoden yang di lakukan pada pelanggan PT. Airlangga Jaya Mandiri Bekasi. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu menyebarkan kuesioner dalam waktu 1 bulan. Dengan melakukan uji instrumen, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, dan hipotesis dengan menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas produk dan penyesuaian harga yang sesuai dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan oleh PT. Airlangga Jaya Mandiri.

• Harga
• Kualitas Produk
• Kepuasan Pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/60684/Pengaruh-Harga-dan-Kualitas-Produk-Terhadap-Kepuasan-Pelanggan-PT.-Airlangga-Jaya-Mandiri-Bekasi
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.