EFEKTIVITAS GRUP WHATSAPP SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI DALAM PEMBAGIAN KERJA DI PT. SATUNADA

• SARI PUTRI RIZKI
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan aplikasi WhatsApp sebagai media komunikasi dalam pembagian kerja di PT. Satunada. WhatsApp dipilih karena memiliki keunggulan praktis, hemat biaya, serta mudah diakses oleh seluruh lapisan karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode wawancara mendalam terhadap informan kunci, yaitu manajer, admin, dan operator di PT. Satunada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WhatsApp berperan signifikan dalam mempercepat penyampaian informasi, mempermudah koordinasi lintas divisi, dan mendukung dokumentasi pembagian tugas secara real time. Fitur grup pada WhatsApp memungkinkan seluruh anggota tim menerima pesan secara serempak, sehingga mengurangi risiko miskomunikasi dan meningkatkan transparansi dalam pembagian kerja. Namun demikian, penelitian ini juga menemukan adanya tantangan berupa potensi gangguan waktu istirahat karyawan akibat pesan di luar jam kerja, serta tercampurnya pesan pribadi dan pesan pekerjaan. Oleh karena itu, direkomendasikan agar perusahaan menetapkan kebijakan komunikasi digital yang jelas dan terstruktur agar penggunaan WhatsApp semakin optimal tanpa menimbulkan beban psikologis berlebih bagi karyawan.

Kata Kunci: WhatsApp, komunikasi organisasi, pembagian kerja, media baru, komunikasi digital

• WhatsApp
• komunikasi organisasi
• pembagian kerja
• media baru
• komunikasi digital

https://repository.bsi.ac.id/repo/68564/EFEKTIVITAS-GRUP-WHATSAPP-SEBAGAI-MEDIA-KOMUNIKASI-DALAM-PEMBAGIAN-KERJA-DI-PT.-SATUNADA
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.