STRATEGI PUBLIC RELATIONS SAYURBOX DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN

• REZA ALFISHAR DEFEYA
• 2024

---

Public Relations (PR) berperan sebagai fungsi strategis manajemen yang
memungkinkan organisasi untuk mendapatkan dan memelihara dukungan publik, baik
dari internal maupun eksternal, dengan menciptakan dan menjaga citra positif.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi PR SayurBox dalam
mempertahankan citra perusahaan setelah musibah angin puting beliung yang terjadi
pada 24 Januari 2022, yang berdampak pada slot pengiriman, pembatalan pemesanan,
dan ketersediaan barang. Penelitian ini menggunakan teori Scott M. Cutlip dan Allen
Center dalam buku “Effective Public Relations” yang menjelaskan bahwa PR adalah
fungsi manajemen yang bertujuan untuk menciptakan serta memelihara relasi positif
antara organisasi dan masyarakat. Strategi PR terdiri dari empat tahap: mendefinisikan
masalah, perencanaan, komunikasi, dan evaluasi. Proses pembentukan citra menurut
John S. Nimpoeno melibatkan persepsi, kognisi, motivasi, dan sikap. Metode
penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan wawancara dan analisis
data dari berbagai sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi PR SayurBox
meliputi pengecekan lapangan, respons cepat terhadap keluhan, kompensasi, promo,
komunikasi transparan melalui media sosial, dan evaluasi sentimen pelanggan. Strategi
ini berhasil mempertahankan citra positif perusahaan di mata konsumen.

• Strategi
• Public Relations
• Citra

https://repository.bsi.ac.id/repo/54224/STRATEGI-PUBLIC-RELATIONS-SAYURBOX-DALAM-MEMPERTAHANKAN-CITRA-PERUSAHAAN
File full-text dikunci.