STRATEGI KOMUNIKASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PADA KELURAHAN TEGAL ALUR SEBAGAI UPAYA MEMBERIKAN KESADARAN KEPADA MASYARAKAT

• SITI ZAHRA
• 2024

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Kelurahan Tegal Alur dalam meningkatkan kesadaran masyarakat. PTSP merupakan inisiatif pemerintah lokal untuk menyederhanakan proses administrasi dengan mengintegrasikan berbagai layanan publik ke dalam satu lokasi. Melalui metode penelitian deskriptif kualitatif, penelitian ini mengevaluasi efektivitas strategi komunikasi yang digunakan serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat penerapannya. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat banyak masyarakat yang belum memahami persyaratan dan prosedur PTSP serta cara penggunaan aplikasi Jakevo untuk pengurusan perizinan. Oleh karena itu, diperlukan strategi komunikasi yang lebih efektif untuk meningkatkan pemahaman dan partisipasi masyarakat. Temuan penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi pada pengembangan ilmu komunikasi, khususnya dalam konteks hubungan masyarakat (public relations), dan menjadi acuan bagi penelitian selanjutnya.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Kelurahan Tegal Alur dalam meningkatkan kesadaran masyarakat. PTSP merupakan inisiatif pemerintah lokal untuk menyederhanakan proses administrasi dengan mengintegrasikan berbagai layanan publik ke dalam satu lokasi. Melalui metode penelitian deskriptif kualitatif, penelitian ini mengevaluasi efektivitas strategi komunikasi yang digunakan serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat penerapannya. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat banyak masyarakat yang belum memahami persyaratan dan prosedur PTSP serta cara penggunaan aplikasi Jakevo untuk pengurusan perizinan. Oleh karena itu, diperlukan strategi komunikasi yang lebih efektif untuk meningkatkan pemahaman dan partisipasi masyarakat. Temuan penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi pada pengembangan ilmu komunikasi, khususnya dalam konteks hubungan masyarakat (public relations), dan menjadi acuan bagi penelitian selanjutnya.

• Strategi Komunikasi
• Kesadaran Masyarakat
• Pelayanan Publik

https://repository.bsi.ac.id/repo/51373/STRATEGI-KOMUNIKASI-PELAYANAN-TERPADU-SATU-PINTU-PADA-KELURAHAN-TEGAL-ALUR-SEBAGAI-UPAYA-MEMBERIKAN-KESADARAN-KEPADA-MASYARAKAT
File full-text dikunci.