PRAKTIK KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KELURAHAN BALEKAMBANG JAKARTA TIMUR

• NIA KRISTIYANTI
• 2025

---

Kantor Kelurahan Balekambang, Jakarta Timur merupakan salah satu kelurahan yang berfungsi sebagai garda terdepan dalam memberikan layanan administratif dan sosial kepada masyarakat, seperti pengurusan KTP, kartu keluarga, izin, dan bantuan sosial. Dalam konteks ini, komunikasi interpersonal antar pegawai menjadi kunci utama dalam meningkatkan kinerja pegawai dan berpengaruh pada produktivitas dan kualitas pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi interpersonal yang terjadi pada pegawai Kelurahan Balekambang, Jakarta Timur dalam meningkatkan kinerjanya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal pada Kelurahan Balekambang, Jakarta Timur kurang maksimal. Komunikasi yang sering dilakukan pada Kelurahan Balekambang, Jakarta Timur adalah komunikasi digital dengan menggunakan WhatsApp, karena dirasa lebih efektif dibandingkan komunikasi langsung. Faktor penghambat komunikasi pada Kelurahan Balekambang, Jakarta Timur yaitu tata letak ruangan yang tidak ideal, yang mengakibatkan kurangnya interaksi langsung antar pegawai. Penelitian ini menyarankan agar Kantor kelurahan Balekambang, Jakarta Timur mengimplementasikan program pelatihan komunikasi interpersonal secara berkala.

Kata Kunci: Komunikasi interpersonal, kinerja pegawai, kantor kelurahan Balekambang, Jakarta Timur

https://repository.bsi.ac.id/repo/55920/PRAKTIK-KOMUNIKASI-INTERPERSONAL-DALAM-MENINGKATKAN-KINERJA-PEGAWAI-PADA-KANTOR-KELURAHAN-BALEKAMBANG-JAKARTA-TIMUR
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.