Strategi Public Relations Bank Mandiri Kantor Cabang Lampung Dalam Meningkatkan Corporate Image

• NOVRI AULIA
• 2024

---

ABSTRAK

 

 

Strategi Public Relations Bank Mandiri Kantor Cabang Lampung Dalam Meningkatkan Cooperate Image.

 

Public Relation dalam industri perbankan memiliki peran penting dalam membangun citra positif dan reputasi yang baik bagi bank. Dengan menggunakan strategi komunikasi yang efektif, public relation dapat menyampaikan informasi yang jelas dan transparan kepada nasabah mengenai layanan perbankan, kebijakan, dan kinerja bank., public relation juga berperan dalam mengelola dan merespons umpan balik serta kritik dari nasabah dengan cara yang tepat dan efektif.  Strategi yang dilakukan public relations pada dasarnya mengacu pada visi misi organisasi dan harus sejalan dengan strategi perusahaan, sehingga strategi yang dibuat harus terencana dan tersusun yang berhubungan dengan tujuan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui strategi public relations Bank Mandiri Kantor Cabang Lampung dalam dalam mempertahankan eksistensi cooperate image. Pada penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif sebagai landasan penelitian, dan untuk metode penelitian peneliti menggunakan metode deskriftif. Pengumpulan data dalam penelitian ini dengan teknik wawancara, observasi, dokumentasi dan studi literatur. Metode pengolahan data dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah denga teknik triangulasi sumber. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Public Relations Bank Mandiri berperan penting dalam membangun kepercayaan nasabah dan memelihara citra positif Bank Mandiri. Public Relations Bank Mandiri berfokus pada membangun hubungan positif dengan nasabah melalui komunikasi. Dengan peran yang luas dan beragam ini, Public Relations Bank Mandiri berkomitmen untuk membangun dan  mempertahankan  kepercayaan  nasabah  serta  memperkuat  posisi  Bank Mandiri  di industri perbankan.

• Strategi
• Public Relations
• Corporate Image

https://repository.bsi.ac.id/repo/52075/Strategi-Public-Relations-Bank-Mandiri-Kantor-Cabang-Lampung-Dalam-Meningkatkan-Corporate-Image
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.