Penggunaan Media Sosial Instagram Dalam Membangun Brand Image The Hermitage A Tribute Portfolio Hotel Jakarta

• MAGDALENA ADELFINA LOWA
• 2025

---

Seiring dengan perkembangan jaman yang terus meningkat, tidak dipungkiri lagi bahwa berbagai industri terus mengalami peningkatan dalam beradaptasi dengan era digitalisasi. Industri perhotelan merupakan industri yang terus berkembang mengikuti perkembangan zaman dan teknologi. Industri ini gencar memanfaatkan media sosial Instagram untuk tujuan promosi. Oleh karena itu, sangat penting bagi hotel untuk membangun dan memperkuat citra merek (brand image) mereka di mata pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan media sosial
Instagram dalam membangun brand image The Hermitage, a Tribute Portfolio Hotel Jakarta. Metode yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif dengan menganalisis konten Instagram hotel yang dipublikasikan. Data dikumpulkan melalui observasi langsung terhadap postingan Instagram dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa The Hermitage memanfaatkan Instagram sebagai sarana untuk menonjolkan kemewahan, kenyamanan, dan layanan eksklusif yang dimiliki hotel dengan merujuk pada komponen pembentukan citra yang terdiri dari
Persepsi, Kognisi, Motivasi dan Aksi. Penggunaan gambar yang estetik serta konten yang menggambarkan sisi hotel yang mewah, menjadi strategi utama dalam menciptakan citra hotel sebagai destinasi premium. Selain itu, interaksi dengan pengikut melalui cerita dan DM juga membantu memperkuat hubungan dengan
audiens. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Instagram berperan penting dalam membentuk dan memperkuat brand image The Hermitage sebagai hotel mewah dan nyaman.
Kata Kunci : Media Sosial, Brand Image, Instagram, Hotel

• Media Sosial
• Brand Image
• Instagram
• Hotel

https://repository.bsi.ac.id/repo/60866/Penggunaan-Media-Sosial-Instagram-Dalam-Membangun-Brand-Image-The-Hermitage-A-Tribute-Portfolio Hotel Jakarta
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.