Strategi Komunikasi Internal Organisasi PT Fajar Mekar Indah Dalam Memberdayakan Kompetensi Karyawan

• ANNISA CATUR SHEILAWATI
• 2025

---

ABSTRAK
Annisa Catur Sheilawati (44207079), “Strategi Komunikasi Internal Organisasi PT Fajar Mekar Indah Dalam Memberdayakan Kompetensi Karyawan”.
Penelitian ini berfokus pada pentingnya strategi komunikasi internal di PT Fajar Mekar Indah untuk memberdayakan kompetensi karyawan, khususnya di divisi housekeeping, dalam menghadapi tantangan persaingan bisnis yang semakin ketat. Komunikasi internal yang efektif berperan besar dalam peningkatan keterampilan dan produktivitas karyawan. Tujuan penelitian ini adalah: (1)  mengetahui dan menjelaskan secara deskriptif bagaimana strategi komunikasi internal yang diterapkan di PT Fajar Mekar Indah dalam memberdayakan kompetensi karyawan, dan (2) mengevaluasi pelatihan yang diberikan kepada karyawan selama tahun 2024. Penelitian ini menggunakan metode analisis kualitatif dengan pendekatan analisis SWOT. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan informan dan dianalisis untuk menggambarkan kondisi komunikasi internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun komunikasi internal di PT Fajar Mekar Indah sudah
terorganisir dengan baik, penerapan nilai Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun (5S) masih menjadi tantangan yang mempengaruhi hubungan antar karyawan. Program pelatihan SOP dan pemberian kompensasi telah diterapkan, namun evaluasi terhadap penerapan 5S masih kurang. Berdasarkan analisis SWOT, kekuatan terletak pada struktur komunikasi yang terorganisir dengan baik, namun kelemahan ada pada kurangnya evaluasi budaya kerja. Peluang untuk meningkatkan program pelatihan interpersonal dan pembinaan etika kerja sangat terbuka, sementara ancaman berupa potensi konflik komunikasi lintas level perlu dikelola dengan strategi yang tepat. Implementasi strategi komunikasi internal yang terintegrasi bersama pembenahan penerapan 5S diharapkan dapat meningkatkan kompetensi karyawan dan efisiensi
operasional perusahaan.
Kata Kunci: Komunikasi, Strategi Komunikasi Internal

ABSTRACT
Annisa Catur Sheilawati (44207079), “Internal Communication Strategy of PT Fajar Mekar Indah in Empowering Employee Competence”.
This study focuses on the importance of internal communication strategies at PT Fajar Mekar Indah in empowering employee competencies, particularly within the housekeeping division, in facing the increasingly competitive business environment. Effective internal communication plays a crucial role in enhancing employees' skills and productivity. The objectives of this research are: (1) to descriptively examine and explain how the internal communication strategy implemented at PT Fajar Mekar Indah empowers employee competencies, and (2) to evaluate the training provided to employees in 2024. This study uses a qualitative analysis method with a SWOT analysis approach. Data were collected through interviews with Key Informants and analyzed to portray the company's internal communication condition. The findings indicate that while internal communication at PT Fajar Mekar Indah is well-organized, the implementation of the Smile, Greet, Say Hello, Be Courteous, and Be Respectful (5S) values remains a challenge that affects employee relations. SOP training programs and compensation have been implemented, but the evaluation of 5S application is still lacking. Based on the SWOT analysis, strengths lie in the well-organized communication structure, while weaknesses include the lack of evaluation of work culture. Opportunities to enhance interpersonal training programs and ethical work practices are open, while threats such as potential communication conflicts across levels need to be managed with appropriate strategies. The integration of internal communication strategies, along with improvements in 5S implementation, is expected to enhance employee competencies and operational efficiency within the company.
Keywords: Communication, Internal Communication Strategy 

• Komunikasi
• Strategi Komunikasi Internal

https://repository.bsi.ac.id/repo/61310/Strategi-Komunikasi-Internal-Organisasi-PT-Fajar-Mekar-Indah-Dalam-Memberdayakan-Kompetensi-Karyawan
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.