Strategi Komunikasi Internal PT Duta Sentosa Yasa Dalam Memelihara Hubungan Baik Antara Pimpinan Dan Karyawan

• IKHSAN NOVENDRA
• 2025

---

PT Duta Sentosa Yasa, yang dikenal sebagai pusat pergudangan dan distribusi MR.DIY di Indonesia dengan Marunda Warehouse & Distribution Centre, berperan penting dalam menjaga kelancaran operasional perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi internal yang diterapkan PT Duta Sentosa Yasa dalam memelihara hubungan baik antara pimpinan dan karyawan, serta untuk mengevaluasi program employee relations di gudang Marunda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi internal di PT Duta Sentosa Yasa terbukti efektif dalam membangun hubungan saling percaya antara pimpinan dan karyawan, serta menciptakan lingkungan kerja yang produktif. Penggunaan komunikasi vertikal, diagonal, dan media digital seperti WhatsApp memastikan aliran informasi yang jelas dan efisien. Komunikasi vertikal memungkinkan adanya dialog dua arah, sementara komunikasi diagonal memperkuat kolaborasi antar-divisi. Selain itu, perusahaan memperhatikan program employee relations dengan meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja melalui komunikasi terbuka dan kegiatan sosial rutin. Namun, evaluasi terhadap beberapa elemen menunjukkan kekurangan, seperti evaluasi kesehatan tahunan yang belum diterapkan secara sistematis. Penerapan evaluasi kesehatan berkala dapat meningkatkan efektivitas strategi komunikasi internal dan kesejahteraan karyawan

 

Ikhsan Novendra, (44207095), Internal Communication Strategy of PT Duta Sentosa Yasa in Maintaining Good Relationships Between Management and Employees

 

 

PT Duta Sentosa Yasa, known as the warehouse and distribution center for MR.DIY in Indonesia with the Marunda Warehouse & Distribution Centre, plays a key role in ensuring the smooth operation of the company. This study aims to analyze the internal communication strategy implemented by PT Duta Sentosa Yasa in maintaining good relationships between management and employees, as well as to evaluate the employee relations program at the Marunda warehouse. The research method used is descriptive qualitative, with data collection through observation, interviews, documentation, and literature review. The results show that the internal communication strategy at PT Duta Sentosa Yasa has been effective in building mutual trust between management and employees, creating a productive work environment. The use of vertical, diagonal communication, and digital media such as WhatsApp ensures clear and efficient information flow. Vertical communication allows for two-way dialogue, while diagonal communication strengthens interdepartmental collaboration. Additionally, the company focuses on the employee relations program by improving productivity and job satisfaction through open communication and regular social activities. However, evaluation of certain elements reveals shortcomings, such as the lack of a systematic annual health evaluation. The implementation of periodic health evaluations could enhance the effectiveness of internal communication strategies and employee well- being.

• Strategi Komunikasi Internal
• Hubungan Baik
• Pimpinan
• Karyawan
• Duta Sentosa

https://repository.bsi.ac.id/repo/61295/Strategi-Komunikasi-Internal-PT-Duta-Sentosa-Yasa-Dalam-Memelihara-Hubungan-Baik--Antara-Pimpinan-Dan-Karyawan
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.