IMPLEMENTASI WEBSITE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER PADA PT. WESTNET GLOBAL SOLUSI DENGAN METODE AGILE

• AFDIYAN FATHIR AL FATH
• ADI SANTOSO
• 2026

---

PT Westnet Global Solusi merupakan perusahaan solusi ICT yang menghadapi keterlambatan operasional akibat pengelolaan pipeline penjualan, administrasi kontrak, dan penagihan yang masih manual serta tersebar pada file spreadsheet. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem CRM berbasis web yang terintegrasi untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi proses bisnis. Sistem dikembangkan menggunakan Framework CodeIgniter 4 dengan metode Agile Software Development melalui observasi dan studi literatur. Solusi mengintegrasikan modul Accounts, Pipeline, Sales Order, Project, dan Invoice dengan Role-Based Access Control (RBAC). Hasil menunjukkan percepatan administrasi pra-eksekusi, peningkatan akurasi data, serta monitoring pipeline hingga invoice lebih terstruktur.

Kata Kunci: CRM, CodeIgniter 4, Agile

• Sistem Informasi Keuangan
• CodeIgniter
• Rapid Application Development
• Web
• Black Box Testing.

https://repository.bsi.ac.id/repo/81572/IMPLEMENTASI-WEBSITE-CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGER--PADA-PT.-WESTNET-GLOBAL-SOLUSI---DENGAN-METODE-AGILE
File full-text dikunci.