IMPLEMENTASI CHATBOT BERBASIS GENERATIVE AI UNTUK OTOMATISASI LAYANAN AKADEMIK PADA SMK WIRASABA KAB. KARAWANG

• HANGGAY PRAYOGA
• RAMA MAULANA WIBAGJA
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan mengembangkan dan mengimplementasikan chatbot berbasis Generative AI untuk mengotomatisasi layanan informasi akademik dan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) di SMK Wirasaba, Karawang. Layanan manual sebelumnya menyebabkan keterlambatan informasi dan beban kerja tinggi. Solusi yang ditawarkan adalah chatbot berbasis platform Flowise AI yang terintegrasi dengan Large Language Model (LLM) untuk memberikan respons otomatis dan kontekstual selama 24 jam. Penelitian menggunakan metode Research and Development (RnD) dengan pendekatan Waterfall yang mencakup analisis, perancangan, implementasi, pengujian, dan evaluasi. Chatbot dilatih menggunakan dokumen seperti brosur PPDB dan informasi akademik. Hasil pengujian menunjukkan chatbot memiliki rata-rata waktu respons waktu 6.42 detik, dengan rata-rata waktu respon 5.83 detik, menunjukan performa yang cepat dan responsif.  Akurasi jawaban mencapai 84% akurat, 16% tidak akurat. Evaluasi pengguna menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap kemudahan penggunaan, kecepatan layanan, dan manfaatnya dalam mengakses informasi pendidikan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa chatbot berbasis Generative AI efektif meningkatkan efisiensi layanan informasi di sekolah dan mendukung transformasi digital di dunia pendidikan.

• Chatbot; Generative AI; Flowise AI; PPDB; Layanan Akademik

https://repository.bsi.ac.id/repo/74553/IMPLEMENTASI-CHATBOT-BERBASIS-GENERATIVE-AI-UNTUK-OTOMATISASI-LAYANAN-AKADEMIK-PADA-SMK-WIRASABA-KAB.-KARAWANG
File full-text dikunci.