ANALISA-TINGKAT-KEPUASAN-PADA-APLIKASI-IDENTITAS-KEPENDUDUKAN-DIGITAL-KABUPATEN-TEGAL-MENGGUNAKAN-METODE-END-USER-COMPUTING-SATISFACTION-(EUCS)-DAN-TECHNOLOGY-ACCEPTANCE-MODEL-(TAM)

• MUHAMMAD FIKRI SALMAN
• MAULANA AKHZAM
• MUHAMMAD BERRYL RYANSYAH
• 2025

---

Salah satu inovasi teknologi yang menonjol dalam bidang pelayanan kependudukan dan pencatatan sipil adalah
penerapan Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), yang bertujuan menggantikan KTP fisik dengan
identitas digital yang sah dan terintegrasi. Meski memberikan kontribusi besar dalam meningkatakan efisiensi
dan aksesibilitas layanan, adopsi IKD di berbagai daerah termasuk Kabupaten Tegal, masih menghadapi
tantangan dalam mencapai kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui
tingkat kepuasan pengguna Aplikasi IKD Kabupaten Tegal dengan menggunakan End User Computing
Satisfaction (EUCS) dan Technology Acceptance Model (TAM). Jenis penelitian ini termasuk penelitian
deskriptif dengan pendekatan kuantitatif menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitiannya. Populasi
penelitian berjumlah 1.236 orang, sampel dengan rumus slovin diperoleh 93 responden. Analisis data dilakukan
dengan uji validitas, uji reliabilitas dan analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat
kepuasan pengguna Aplikasi IKD Kabupaten Tegal dengan menggunakan EUCS yaitu 65,30% dalam kategori
cukup puas. Tingkat kepuasan pengguna Aplikasi IKD Kabupaten Tegal dengan menggunakan TAM, yaitu
64,49% juga dalam kategori cukup puas.

• penelitian ilmiah

https://repository.bsi.ac.id/repo/67604/ANALISA-TINGKAT-KEPUASAN-PADA-APLIKASI-IDENTITAS-KEPENDUDUKAN-DIGITAL-KABUPATEN-TEGAL-MENGGUNAKAN-METODE-END-USER-COMPUTING-SATISFACTION-(EUCS)-DAN-TECHNOLOGY-ACCEPTANCE-MODEL-(TAM)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.