IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PELAYANAN MASYARAKAT PADA KECAMATAN BOGOR TENGAH

• BAGAS PRADITO
• 2025

---

Pelayanan masyarakat yang efektif dan efisien sangat bergantung pada penerapan teknologi informasi. Saat ini, berbagai kantor pelayanan pemerintah telah mengadopsi sistem informasi untuk penanganan keluhan yang lebih cepat. Namun, di Kantor Kecamatan Bogor Tengah, sistem manual masih digunakan. Proses manual ini berisiko memperlambat pelayanan, menyulitkan pelacakan status, dan menghambat pengarsipan data penting. Kondisi ini berdampak negatif pada kualitas pelayanan publik dan kepuasan masyarakat. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan merancang sistem informasi pelayanan masyarakat yang komprehensif. Sistem ini diharapkan membantu staf Kantor Kecamatan Bogor Tengah dalam menangani, mengelola, dan mengarsipkan keluhan dengan lebih baik. Rancangan sistem ini mencakup modul penerimaan keluhan, pelacakan status, notifikasi otomatis, dan manajemen data terpusat. Metode pengembangan Waterfall dipilih karena alurnya yang linear dan terstruktur, sesuai dengan kebutuhan yang telah ditentukan di awal. Hasil dari penelitian ini adalah rancangan awal sistem informasi pelayanan masyarakat. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional, kemudahan penggunaan bagi staf, dan kualitas pelayanan masyarakat di Kantor Kecamatan Bogor Tengah.

• Sistem Informasi
• Pelayanan Masyarakat
• Metode Waterfall

https://repository.bsi.ac.id/repo/70720/IMPLEMENTASI-SISTEM-INFORMASI-PELAYANAN-MASYARAKAT-PADA-KECAMATAN-BOGOR--TENGAH
File full-text dikunci.