Implementasi Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Pada Kecamatan Bogor Tengah

• YUDISTIRA HADIATMA
• 2025

---

Pelayanan masyarakat yang efektif dan efisien sangat bergantung pada penerapan
teknologi informasi. Saat ini, berbagai kantor pelayanan pemerintah telah mengadopsi
sistem informasi untuk penanganan keluhan yang lebih cepat. Namun, di Kantor
Kecamatan Bogor Tengah, sistem manual masih digunakan. Proses manual ini berisiko
memperlambat pelayanan, menyulitkan pelacakan status, dan menghambat
pengarsipan data penting. Kondisi ini berdampak negatif pada kualitas pelayanan
publik dan kepuasan masyarakat. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini
bertujuan merancang sistem informasi pelayanan masyarakat yang komprehensif.
Sistem ini diharapkan membantu staf Kantor Kecamatan Bogor Tengah dalam
menangani, mengelola, dan mengarsipkan keluhan dengan lebih baik. Rancangan
sistem ini mencakup modul penerimaan keluhan, pelacakan status, notifikasi otomatis,
dan manajemen data terpusat. Metode pengembangan Waterfall dipilih karena alurnya
yang linear dan terstruktur, sesuai dengan kebutuhan yang telah ditentukan di awal.
Hasil dari penelitian ini adalah rancangan awal sistem informasi pelayanan
masyarakat. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional,
kemudahan penggunaan bagi staf, dan kualitas pelayanan masyarakat di Kantor
Kecamatan Bogor Tengah.

• Sistem Informasi
• Pelayanan Masyarakat
• Metode Waterfall

https://repository.bsi.ac.id/repo/73626/Implementasi-Sistem-Informasi-Pelayanan-Masyarakat-Pada--Kecamatan-Bogor-Tengah
File full-text dikunci.