END USER COMPUTING SATISFACTION UNTUK ANALISA TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE HOSTINGER.COM

• ANAS MAULANA ZIDQI
• ANA NURUL KHAFIDHOH
• 2025

---

Perkembangan era digital mendorong pemanfaatan website sebagai media penting dalam bisnis, termasuk pada layanan web  Hostinger. Di tengah persaingan industri yang ketat, analisis kepuasan pengguna menjadi penting untuk menjaga loyalitas dan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap website Hostinger berdasarkan lima dimensi utama yaitu content, accuracy, format, timeliness dan ease of use. Penelitian ini dilaksanakan terhadap 96 sampel penelitian berdasarkan rumus cochran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna website www.hostinger.com pada aspek content adalah sebesar 4,12 yang termasuk dalam kategori puas, aspek accuracy adalah sebesar 4,12 yang termasuk dalam kategori puas, aspek format adalah sebesar 4,08 yang termasuk dalam kategori puas, aspek timeliness sebesar 4,18 yang termasuk dalam kategori puas, aspek ease of use sebesar 4,30 yang termasuk dalam kategori puas. Secara keseluruhan tingkat kepuasan pengguna website www.hostinger.com baik dalam aspek content, accuracy, format, timeliness dan ease of use adalah sebesar 4,16 yang termasuk dalam kategori puas.

• EUCS
• Hostinger
• Kepuasan

https://repository.bsi.ac.id/repo/65814/END-USER-COMPUTING-SATISFACTION-UNTUK-ANALISA-TINGKAT-KEPUASAN-PENGGUNA-PADA-WEBSITE-HOSTINGER.COM
File full-text dikunci.