Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Transportasi Online Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

• DENA HASBI
• 2024

---

Aplikasi transportasi online telah menjadi pilihan utama bagi pengguna yang mencari solusi praktis untuk kebutuhan mobilitas mereka. Namun, kepuasan pengguna terhadap aplikasi ini dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor yang perlu dianalisis secara mendalam. Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) digunakan dalam penelitian ini untuk mengevaluasi empat variabel utama : content, accuracy, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini mengkaji kepuasan pengguna aplikasi transportasi online dengan memanfaatkan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan aplikasi SmartPLS untuk analisis data. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui link google form kepada pengguna aplikasi transportasi online yang dipilih secara acak, dan data yang terkumpul dianalisis menggunakan SmartPLS versi 3.2.9 untuk mengevaluasi model struktural dan pengukuran untuk menentukan faktor-faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pengguna. Hasil analisis menunjukkan bahwa format merupakan variabel yang memiliki pengaruh signifikan terhadap

• Analisa Kepuasan
• Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)
• SmartPLS
• PLS-SEM

https://repository.bsi.ac.id/repo/55975/Analisis-Kepuasan-Pengguna-Aplikasi-Transportasi-Online-Menggunakan-Metode-End-User-Computing-Satisfaction-(EUCS)
File full-text dikunci.