Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Jaklitera Dalam Melakukan Peminjaman Buku Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs)

• RENDI NURDIANSYAH
• MUHAMMAD PRAYOGA EFFENDI
• 2024

---

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan dalam mengikuti perkembangan teknologi dan informasi, dengan membuat
sebuah aplikasi berbasis mobile yaitu aplikasi Jaklitera. Jaklitera mobile adalah aplikasi yang menyediakan akses
mudah dan layanan optimal dengan fitur utama untuk mencari dan melakukan peminjaman buku secara online dari
mana saja tanpa harus datang secara offline. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode End User
Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima dimensi EUCS, yaitu isi (content), ketepatan (accuracy),
bentuk (format), kemudahan pengguna (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness terhadap
user satisfaction (kepuasan pengguna). Proses pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran
kuesioner kepada masyarakat yang menggunakan aplikasi Jaklitera di Jakarta. Teknik pengambilan sampel
menggunakan random sampling. Metode pengolahan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan uji
validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis yang diolah menggunakan software SPSS. Hasil pengujian hipotesis
terdapat 3 variabel yang berpengaruh yaitu content, format, dan timeliness dan terdapat 2 variabel yang tidak
berpengaruh yaitu accuracy dan ease of use. Berdasarkan analisi korelasi diperoleh R square 0,641 menunjukkan
bahwa variabel user satisfaction dapat dijelaskan oleh variabel content, accuracy, format, ease of use, dan
timeliness sebesar 64,1%

• kepuasan
• pengguna
• Jaklitera
• EUCS
• SPSS

https://repository.bsi.ac.id/repo/55957/Analisa-Tingkat-Kepuasan-Pengguna-Aplikasi-Jaklitera-Dalam-Melakukan--Peminjaman-Buku-Menggunakan-Metode-End-User-Computing-Satisfaction--(Eucs)
File full-text dikunci.