Penerapan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile JKN

• CINDY MARIA SIHITE
• 2024

---

Untuk mengetahui kepuasan pengguna terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN bersumber pada informasi yang diperoleh melalui hasil penyebaran kuesioner, kuesioner merupakan instrumen yang digunakan untuk mendapatkan informasi tentang suatu kejadian atau peristiwa yang sedang diteliti Peneliti mengguna kuesioner berdasarkan penyebaran kuesioner untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna peneliti ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari 5 variabel seperti Content (isi), Accuracy (keakuratan), Format(bentuk), Easy Of Use (kemudahan penggunaan), Timeliness (ketepatan waktu). Tujuanya adalah untuk memberikan penilaian yang perlu dilakukan untuk mengidentifikasi kekurangan dan memperbaiki sistem agar pengguna merasa lebih puas saat menggunakan aplikasi Mobile JKN. diketahui nilai koefisien detreminasi (R2) sebesar 0,728 dengan kepuasan pengguna sebesar 72,8% Artinya aplikasi Mobile JKN dapat diterima dan pengguna merasa puas terhadap implementasi Mobile JKN Berdasarkan hasil analisis data yang sudah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa berdasarkan uji t diketahui keseluruhan variabel yang tidak berpengaruh terhadap satisfaction yaitu Content (isi), Accuracy (keakuratan), Format (bentuk), Easy of use (kemudahan pengguna) dan Timeliness (ketepatan waktu). Pengujian secara simultan menunjukkan hasil bahwa semua variabel bebas (Content, Accuracy, Format, Easy of use dan Timelines) secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap satisfaction. Hubungan variabel-variabel bebas ini juga sangat erat dengan variabel terikat (Satisfaction) yakni sebesar 24,619.

• EUCS
• Aplikasi
• JKN
• Kepuasan
• Pengguna

https://repository.bsi.ac.id/repo/55175/Penerapan-Metode-End-User-Computing-Satisfaction-(EUCS)-Terhadap-Kepuasan-Pengguna-Aplikasi-Mobile-JKN
File full-text dikunci.