ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI CHATGPT MENGGUNAKAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

• MATILDA MURTINI MALO
• 2024

---

Penelitian ini mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap aplikasi ChatGPT berbasis Artificial Intelligence (AI) dengan menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Aplikasi ChatGPT yang diluncurkan oleh OpenAI pada 30 November 2022 telah menjadi alat komunikasi berbasis AI yang mampu memberikan jawaban terhadap pertanyaan pengguna melalui teks. Kemajuan teknologi telah meningkatkan minat terhadap aplikasi AI di bidang pendidikan, terutama dalam konteks kemudahan akses dan relevansi materi pembelajaran. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa jakarta selatan terhadap aplikasi ChatGPT berdasarkan lima dimensi EUCS, yaitu Konten (Content), Akurasi (Accuracy), Format (Format), Kemudahan Penggunaan (Ease of Use), dan Ketepatan Waktu (Timeliness). Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pengguna dan mengidentifikasi kekuatan serta kelemahan aplikasi dari perspektif pengguna. Metode penelitian ini melibatkan pengumpulan data dari 100 responden mahasiswa menggunakan survei online. Data dianalisis menggunakan teknik Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4.0.1.4. Hasil yang di peroleh dari analisis terdapat 3 variabel yang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna yaitu, Content, Accuracy, dan Timeliness sedangkan yang Variabel yang berpengaruh signifikan pada keapuasan pengguna variabel Format dan Ease of Use. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan kepada pengembang aplikasi AI dan institusi pendidikan tentang cara meningkatkan kualitas pembelajaran melalui teknologi AI.

• KEPUASAN PENGGUNA
• CHATGPT
• EUCS
• SMARTPLS

https://repository.bsi.ac.id/repo/57692/ANALISIS--KEPUASAN--PENGGUNA--APLIKASI--CHATGPT-MENGGUNAKAN--METODE--END-USER-COMPUTING--SATISFACTION-(EUCS)
File full-text dikunci.