Analisis Kepuaasan Pengguna Aplikasi FIT HUB Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

• TASIA
• 2024

---

FIT HUB merupakan tempat atau layanan yang mengediakan fasilitas dan program untuk meningkatkan kesehatan fisik dan mental. FIT HUB juga memiliki aplikasi yang membantu para pengguna nya untuk mempermudah kegiatan berolahraga mereka. Banyak pengguna aplikasi FIT HUB yang merasa bahwa aplikasi tersebut memiliki banyak manfaat dan kemudahan yang membantu mereka dalam mencapai target kebugaran mereka. Walaupun hampir terlihat sempurna, aplikasi FIT HUB memiliki kekurangan dan kelemahan. Salah satu kelemahan yang sering muncul adalah saat pengguna hendak membuka aplikasi FIT HUB, namun sering terjadi error atau saat hendak melakukan absen untuk menghadiri class gym aplikasi membutuhkan waktu yang lama serta jaringan internet yang sangat kuat. Untuk itu, peneliti merasa bahwa masalah ini harus dilakukan analisa lebih lanjut dan mendalam agar pengguna merasa puas dalam menggunakan aplikasi FIT HUB. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness terhadap kepuasan pengguna dari aplikasi FIT HUB. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima variabel, yaitu : isi (content), ketepatan/keakuratan (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Proses pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi FIT HUB di Jakarta menggunakan google formulir. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan random sampling. Metode pengolahan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda dan uji hipotesis yang diolah menggunakan software SPSS (Statistical Product and Service Solution). Hasil pengujian hipotesis terdapat 4 variabel yang berpengaruh yaitu content, format, timeliness, ease of use dan terdapat 1 variabel yang tidak berpengaruh yaitu accuracy. Berdasarkan analisis korelasi diperoleh R2 sebesar 0,718 menunjukkan bahwa variabel satisfaction dapat dijelaskan oleh variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness sebesar 71,8%.

• Kepuasan Pengguna
• FIT HUB
• EUCS
• SPSS

https://repository.bsi.ac.id/repo/56101/Analisis-Kepuaasan-Pengguna-Aplikasi-FIT-HUB-Menggunakan-Metode-End-User-Computing-Satisfaction-(EUCS)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.