PERANCANGAN SISTEM HELPDESK TICKETING BERBASIS WEBSITE PADA PT. DATAKOM STRATA TIGA

• MAULANA IQBAL
• SILVA SETIYANA
• ARIANTO
• 2024

---

Pemanfaatan teknologi di berbagai sektor seperti pendidikan, kesehatan, dan
perbankan telah meningkatkan kualitas hidup manusia secara signifikan. PT.
DATAKOM STRATA TIGA adalah organisasi yang menyediakan layanan
informasi dan komunikasi kepada semua penyedia telecommuting. Untuk
mengatasi masalah ini, sistem Helpdesk Ticketing dapat diterapkan untuk
berkomunikasi dengan konsumen secara cepat dan mudah. Analisis terhadap
permasalahan dan solusi yang teridentifikasi dapat membantu mengidentifikasi area
yang perlu ditingkatkan, seperti mengurangi tindak lanjut dan penggunaan aplikasi
chat saat konsumen berinteraksi. Tujuan dibuatnya sistem ticketing helpdesk
berbasis web adalah untuk mempermudah komunikasi dan mengurangi jumlah
pengaduan. Pembuatan sistem ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dan
laravel sebagai framework dan database MySql. Hasil dari penelitian ini dapat
diimplementasikan dalam bentuk sistem berbasis web.

• Helpdek Ticketing
• Website
• Teknisi

https://repository.bsi.ac.id/repo/54999/PERANCANGAN-SISTEM-HELPDESK-TICKETING-BERBASIS--WEBSITE-PADA-PT.-DATAKOM-STRATA-TIGA
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.