PENERAPAN METODE PIECES FRAMEWORK DALAM ANALISIS DAN EVALUASI APLIKASI KFCKU

• TIRTA HERAWATI
• 2025

---

Aplikasi KFCku merupakan aplikasi dari PT. Fast Food Indonesia Tbk
mengoperasikan layanan restoran cepat saji KFC, yang memiliki aplikasi bernama KFCku. Aplikasi ini berfungsi sebagai sistem pemesanan makanan secara online atau Online Food Delivery System (OFDS), dan telah aktif sejak tahun 2017. maka dari itu
dibutuhkan suatu analisis dan evaluasi untuk mengetahui kelebihan, kekurangan dan tingkat kepuasan pengguna dalam penggunaan aplikasi tersebut. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, sedangkan untuk metode analisis sistem menggunakan metode Pieces Framework dengan enam indikator yaitu (Kinerja, Infomasi & Data, Ekonomi, Kontrol & Keamanan, Efisiensi dan Layanan). Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan data yang bersumber dari Google PlayStore sebanyak 1.000.000 pengguna yang telah download
dan penyebaran kuesioner terhadap pengguna Aplikasi KFCku dengan batas usia 15- 60 tahun yang akan digunakan untuk menentukan tingkat kepuasan pengguna pada setiap indikator Pieces Framework. Adapun hasil perhitungan dari masing-masing indikator yaitu 4.26 (Puas) untuk indikator Kinerja, 4.48 (Puas) untuk indikator Informasi & Data, 4.02 (Puas) untuk indikator Ekonomi, 4.02 (Puas) untuk indikator Kontrol dan Keamanan, 4.15 (Puas) untuk indikator Efisiensi, 4.22 (Puas) untuk indikator Layanan 4.12 (Puas). Dari total keseluruhan setiap indikator maka didapatkan nilai rata-rata sebesar 4.14 (Puas).

Kata kunci: Pieces Framework, Kepuasan Pengguna, Aplikasi KFCku.

• Pieces Framework
• Kepuasan Pengguna
• Aplikasi KFCku.

https://repository.bsi.ac.id/repo/60529/PENERAPAN-METODE-PIECES-FRAMEWORK-DALAM-ANALISIS-DAN-EVALUASI-APLIKASI-KFCKU
File full-text dikunci.