PENERAPAN METODE PIECES FRAMEWORK DALAM ANALISIS DAN EVALUASI APLIKASI KFCKU

• LAURENTIUS DANDI ANDHIKA
• MUHAMMAD KHOIRUDDINSYAH
• 2025

---

Laurentius Dandi Andhika, Muhammad Khoiruddinsyah, Tirta Herawati
“Penerapan Metode Pieces Framework Dalam Analisis Dan Evaluasi Aplikasi
KFCku”.
Aplikasi KFCku merupakan aplikasi dari PT. Fast Food Indonesia Tbk
mengoperasikan layanan restoran cepat saji KFC, yang memiliki aplikasi bernama
KFCku. Aplikasi ini berfungsi sebagai sistem pemesanan makanan secara online atau
Online Food Delivery System (OFDS), dan telah aktif sejak tahun 2017. maka dari itu
dibutuhkan suatu analisis dan evaluasi untuk mengetahui kelebihan, kekurangan dan
tingkat kepuasan pengguna dalam penggunaan aplikasi tersebut. Metode penelitian
yang digunakan pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, sedangkan untuk
metode analisis sistem menggunakan metode Pieces Framework dengan enam
indikator yaitu (Kinerja, Infomasi & Data, Ekonomi, Kontrol & Keamanan, Efisiensi
dan Layanan). Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan data yang
bersumber dari Google PlayStore sebanyak 1.000.000 pengguna yang telah download
dan penyebaran kuesioner terhadap pengguna Aplikasi KFCku dengan batas usia 15-
60 tahun yang akan digunakan untuk menentukan tingkat kepuasan pengguna pada
setiap indikator Pieces Framework. Adapun hasil perhitungan dari masing-masing
indikator yaitu 4.26 (Puas) untuk indikator Kinerja, 4.48 (Puas) untuk indikator
Informasi & Data, 4.02 (Puas) untuk indikator Ekonomi, 4.02 (Puas) untuk indikator
Kontrol dan Keamanan, 4.15 (Puas) untuk indikator Efisiensi, 4.22 (Puas) untuk
indikator Layanan 4.12 (Puas). Dari total keseluruhan setiap indikator maka
didapatkan nilai rata-rata sebesar 4.14 (Puas)

• Pieces Framework
• Kepuasan Pengguna
• Aplikasi KFCku.

https://repository.bsi.ac.id/repo/60696/PENERAPAN-METODE-PIECES-FRAMEWORK--DALAM-ANALISIS-DAN-EVALUASI--APLIKASI-KFCKU
File full-text dikunci.