Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi LokLok Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)

• IRMA NIRMALASARI
• 2026

---

Persaingan ketat dalam industri streaming digital menuntut aplikasi tidak hanya menyediakan konten berkualitas tetapi juga menawarkan pengalaman pengguna (user experience) yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kegunaan (usability) aplikasi Loklok melalui persepsi pengguna dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian kuantitatif deskriptif ini mengumpulkan data dari 100 responden pengguna aktif Loklok melalui kuesioner online berisi 10 pernyataan standar SUS dengan skala Likert 1-5. Hasil penelitian menunjukkan skor SUS rata-rata sebesar 78,6 yang termasuk dalam kategori "Baik" (Good). Analisis mengungkapkan kekuatan utama pada kemudahan penggunaan (85% setuju), fungsionalitas (87% setuju), dan niat penggunaan ulang (89% setuju). Namun, terdapat area perbaikan dalam konsistensi antarmuka (43% netral/setuju adanya ketidakkonsistenan) dan pengelolaan iklan yang menjadi keluhan utama dalam komentar kualitatif. Penelitian ini merekomendasikan prioritas perbaikan pada optimasi pengalaman iklan, audit konsistensi desain, dan penyederhanaan navigasi, sambil mempertahankan kekuatan usability yang telah ada.

• Usability
• User Experience
• System Usability Scale
• Aplikasi Streaming
• Loklok
• Evaluasi Antarmuka

https://repository.bsi.ac.id/repo/82186/Analisis-Kepuasan-Pengguna-Aplikasi-LokLok-Menggunakan-Metode-System-Usability-Scale-(SUS)
File full-text dikunci.