Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Website Etle Pmj Dengan Menerapkan Metode User Experience Questionnaire

• DWI SAPTOAJI
• 2025

---

Abstrak - Website ETLE PMJ (Electronic Traffic Law Enforcement Polda Metro Jaya) merupakan sarana digital untuk menindak pelanggaran lalu lintas secara elektronik. Penelitian ini dilatar belakangi oleh pentingnya memastikan bahwa website ETLE PMJ memberikan pengalaman pengguna yang baik agar masyarakat dapat mengakses layanan dengan efektif dan efisien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengalaman pengguna website ETLE PMJ menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner UEQ kepada 100 responden. Variabel yang diukur meliputi daya tarik (attractiveness), kejelasan (perspicuity), efisiensi (efficiency), ketepatan (dependability), stimulasi (stimulation), dan kebaruan (novelty). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek daya tarik dan efisiensi memperoleh nila rata-rata tinggi, sementara aspek kebaruan dan ketepatan menunjukkan hasil yang cukup. Secara keseluruhan, pengalaman pengguna terhadap website ETLE PMJ berada pada kategori baik, namun masih diperlukan peningkatan pada beberapa aspek agar dapat memberikan layanan yang lebih optimal.

• Website ETLE PMJ
• User Experience Questionnaire (UEQ)
• Evaluasi

https://repository.bsi.ac.id/repo/75630/Evaluasi-Kepuasan-Pengguna-Pada-Website-Etle-Pmj-Dengan-Menerapkan-Metode-User-Experience-Questionnaire
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.