ANALISIS USER INTERFACE (UI) DAN USER EXPERIENCE (UX) PADA APLIKASI TOKOPEDIA MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION

• PUSPAJANI NURAMALIA
• 2025

---

okopedia merupakan aplikasi marketplace yang menyediakan berbagai macam produk dan layanan, yang mempertemukan penjual dan pembeli dalam satu platform digital. Meskipun Tokopedia telah banyak diunduh dan digunakan oleh jutaan pengguna di seluruh Indonesia, namun tidak dapat dipungkiri bahwa masih terdapat beberapa keluhan yang mencerminkan adanya masalah dalam UI dan UX pada aplikasi Tokopedia. Oleh karena itu merasa penting untuk melakukan sebuah analisis terhadap UI dan UX aplikasi Tokopedia menggunakan metode heuristic evaluation. Penelitian ini menggunakan metode heuristic evaluation sebagai metode evaluasi cepat dan mudah untuk menemukan masalah usability pada sebuah produk atau sistem.

Data diperoleh dari menyebar kuesioner kepada 100 mahasiswa pengguna aplikasi Tokopedia berkaitan dengan 10 aspek yang menjadi parameter apakah user interface dan user experience tersebut berinteraksi terhadap pengguna dengan baik atau tidak. Analisis data menggunakan deskriptif persentase dengan perhitungannya dibantu dengan program SPSS 25.0 for Windows.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat usability user interface dan user experience aplikasi Tokopedia sebesar 81,84% yang termasuk dalam kategori tinggi. Adapun komponen yang termasuk kriteria sangat tinggi yaitu Help and Documentation, sedangkan sembilan komponen lainnya termasuk kriteria tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa secara umum aplikasi Tokopedia telah memenuhi prinsip-prinsip usability yang baik, baik dari sisi tampilan antarmuka maupun pengalaman pengguna.

• Kepuasan Pengguna
• Aplikasi Gojek
• Decision Tree
• Algoritma C4.5
• Data Mining
• Analisis Kualitas Lay

https://repository.bsi.ac.id/repo/75541/ANALISIS-USER-INTERFACE-(UI)-DAN-USER-EXPERIENCE-(UX)-PADA-APLIKASI-TOKOPEDIA-MENGGUNAKAN-METODE-HEURISTIC-EVALUATION
File full-text dikunci.