Analisis Kualitas Aplikasi Mobile Antam Logam Mulia Menggunakan Metode Heuristic Evaluation

• MIFTACH PRAYOGO DWITAMA NAYOWAN
• 2025

---

Perkembangan teknologi digital mendorong perusahaan-perusahaan termasuk PT ANTAM Tbk untuk memanfaatkan aplikasi mobile dalam memberikan layanan kepada konsumen. Aplikasi ANTAM Logam Mulia hadir sebagai  sarana untuk mempermudah transaksi, cek harga, dan pelacakan produk emas. Namun, efektivitas aplikasi ini perlu dievaluasi dari sudut pandang pengguna.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas aplikasi ANTAM Logam Mulia menggunakan metode Heuristic Evaluation dari Jakob Nielsen. Penelitian dilakukan secara kuantitatif-kualitatif dengan penyebaran kuesioner berdasarkan 10 prinsip heuristik kepada 100 responden pengguna aplikasi. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas dan reliabilitas dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar prinsip heuristik terpenuhi, masih ada sebagian aspek seperti Help and Documentation serta User Control and Freedom yang memerlukan perbaikan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan strategis untuk pengembangan antarmuka aplikasi agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi pengguna

https://repository.bsi.ac.id/repo/75104/Analisis-Kualitas-Aplikasi-Mobile-Antam-Logam-Mulia-Menggunakan-Metode-Heuristic-Evaluation
File full-text dikunci.