Perancangan program pengaduan masyarakat berbasis website di rw.001 kelurahan sunter jaya jakarta

• Muhammad Erlangga Agustriwahyu Prasetya
• 2023

---

Rw.001 Kelurahan Sunter Jaya di Kota Jakarta Utara saat ini belum menggunakan teknologi informasi dalam proses pelayanan publik kepada masyarakat. Hal ini juga mengakibatkan masyarakat harus bolak-balik ke Kantor RW.001. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dibuatlah sebuah program pengaduan masyarakat berbasis website. Dengan program pengaduan masyarakat berbasis website, masyarakat dapat dengan mudah mengajukan keluhan tanpa harus datang ke Kantor RW.001. Untuk perancangan program Pengaduan Masyarakat berbasis Web ini menggunakan metode Waterfall. Model ini menggambarkan pendekatan sistematis dan berurutan pada pengembangan perangkat lunak. Metode Waterfall terdiri dari beberapa tahapan, yaitu: Requirement Analysis, System and Software Design, Implementation and Unit Testing, Integration and System Testing, Operation and Maintenance. Aplikasi ini dapat memudahkan masyarakat untuk melaporkan kegiatan atau kejadian. Sistem ini juga memberikan kemudahan bagi pihak RW.001 Sunter Jaya dalam menampung aduan dari masyarakat dan menjalankan tindak lanjut terhadap aduan tersebut Perancangan program pengaduan masyarakat berbasis website memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk melaporkan kegiatan atau kejadian secara online, mengurangi penggunaan kertas sebagai media pelaporan. Sistem ini juga memberikan kemudahan bagi pihak berwenang dalam menampung aduan, meningkatkan transparansi penanganan aduan, dan menjaga keamanan data pengaduan. Dengan demikian, program ini memberikan solusi efektif dalam meningkatkan aksesibilitas, efisiensi, dan akuntabilitas dalam pengaduan masyarakat.

• Teknologi
• Program Pengaduan Masyarakat
• Waterfall

Aziz, N., Pribadi, G., & Nurcahya, M. S. (2020). Analisa dan Perancangan Aplikasi Pembelajaran Bahasa Inggris Dasar Berbasis Android. Jurnal IKRA-ITH Informatika, 4, 1–5.
Farlina, Y., & Pribadi, D. (2020). Sistem Informasi Pelayanan Publik Di Kecamatan Warudoyong Kota Sukabumi Berbasis Website. In IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology) (Vol. 5, Issue 2).
Faulina, A. R. (2023, March 23). Apa itu UML? Ini Pengertian, Fungsi, dan Contohnya.
Sekawan Media. https://www.sekawanmedia.co.id/blog/apa-itu-uml/
Handayani, V. R., & Pratama, N. P. (2019). Sistem Informasi Penjualan Gula Merah Serbuk Berbasis Web Pada Home Industri Gula Merah Serbuk Dalban Permana Purbalingga. Jurnal Sains Dan Manajemen, 7(2), 28–35.
Hasan, S., & Muhammad, N. (2020). SISTEM INFORMASI PEMBAYARAN BIAYA STUDI BERBASIS WEB PADA POLITEKNIK SAINS DAN TEKNOLOGI
WIRATAMA MALUKU UTARA. IJIS Indonesian Journal on Information System, 5, 44.
Kinaswara, T. A., Hidayat, N. R., & Nugrahanti, F. (2019). Rancang BangunAplikasi Inventaris Berbasis Websitepada Kelurahan Bantengan. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 2, 71–75.
Kistyawati, D., & Wijayanti, E. (2022). SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB (STUDI KASUS: KANTOR BALAI DESA
KARANGROWO). Indonesian Journal of Technology, Informatics and Science (IJTIS), 3(2), 46–51. https://doi.org/10.24176/ijtis.v3i2.7678
Lorensa, R., & Sari, Y. I. S. (2020). APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DI KABUPATEN BANGKALAN. 9(1).
Mawarti, L. (2020, April 15). Struktur Organisasi RW, Tugas, dan Fungsinya. Dosenppkn. https://dosenppkn.com/struktur-rw/
Nengsih, Y. G., & Putra, N. (2020). SISTEM PAKAR MENGGUNAKAN FORWARD CHAINING DAN CERTAINTY FACTOR UNTUK DIAGNOSA KERUSAKAN
SMARTPHONE. Jurnal Sistem Informasi Dan Manajemen, 8, 61–69.
Novendri, M. S., Saputra, A., & Firman, C. E. (2019). APLIKASI INVENTARIS BARANG PADA MTS NURUL ISLAM DUMAI MENGGUNAKAN PHP DAN
MYSQL. Lentera Dumai, 10, 46–57.
Putra, I. S., Ferdinandus, F., & Bayu, M. (2019). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Pernikahan Dengan Metode Saw Berbasis Web. Jurnal Teknik Informatika, Sistem Informasi, Dan Ilmu Komputer, 8(2), 136–149.
Rio, & Marsehan, A. (2023). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB MOBILE MENGGUNAKAN METODE
WATERFALL.    Jurnal    Komputer    Dan    Teknologi,    43–50. https://doi.org/10.58290/jukomtek.v1i2.67
Satriawan, N. (2020, September 15). Pengertian Metode Waterfall dan Tahap-Tahapnya.
Ranahresearch. https://ranahresearch.com/metode-waterfall/
Setiawan, R. (2021, November 17). Black Box Testing Untuk Menguji Perangkat Lunak.
Dicoding. https://www.dicoding.com/blog/black-box-testing/
Shinta, A. (2022, April 15). Apa itu Javascript? Pengertian, Fungsi dan Contohnya.
Dewaweb. https://www.dewaweb.com/blog/mengenal-javascript/
Syafei, I., Kamayani, M., & Sinduningrum, E. (2019). PERANCANGAN APLIKASI PENGADUAN    MASYARAKAT    TERHADAP    LINGKUNGAN    DI    TINGKAT
KELURAHAN. 4. https://doi.org/10.22236/teknoka.v%vi%i.4271
Thabroni, G. (2022, February 24). Pemrograman Dasar – Konsep, Logika, Prinsip & Langkah. Serupa.Id. https://serupa.id/pemrograman-dasar-konsep-logika-prinsip- langkah/
Wahid, A. A. (2020). Analisis Metode Waterfall Untuk Pengembangan Sistem Informasi.