Analisis kepuasan pengguna aplikasi myindihome menggunakan metode end user computing satisfaction (eucs)

• Maman Hermawan
• 2023

---

MyIndihome merupakan aplikasi yang resmi dari Telkom Indihome, dan dirilis untuk memenuhi kebutuhan pelanggan baik pengguna lama, maupun pengguna baru. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari content, accurancy,format, ease of use dan timeliness terhadap kepuasan pengguna aplikasi MyIndihome dan untuk mengetahuinya apakah terdapat pengaruh tingkat kepuasan pengguna aplikasi MyIndihome sebagai media informasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima faktor, yaitu: isi (content), ketepatan (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Proses pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada pengguna yang menggunakan aplikasi MyIndihome di Jakarta Utara. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh. Metode pengolahan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis yang diolah dengan menggunakan software SPSS 25. Hasil Pengujian hipotesis semua variabel yang berpengaruh yaitu content , accuracy, format, ease of use, dan timeliness.  

• Isi
• Ketepatan
• Bentuk
• kemudahan penggunaan
• Ketepatan Waktu (EUCS)

Ardian. i(2018). iIssn : i2461-0690 iIssn : i2461-0690. iIJSE i– iIndonesian iJournal ion iSoftware iEngineering iImplementasi, i4(2), i6–13. ihttps://ijse.web.id/jurnal/index.php/ijse/article/view/77/77
Bawardi, iF. iS., iRachmadi, iA., i& iWardani, iN. iH. i(2019). iAnalisis iKepuasan iPengguna iAplikasi iDriver iOjek iOnline iMenggunakan iMetode iEnd iUser iComputing iSatisfaction i(EUCS). iJurnal iPengembangan iTeknologi iInformasi iDan iIlmu iKomputer, i3(8), i7694–7700.
Damayanti, iA. iS., iMursityo, iY. iT., i& iHerlambang, iA. iD. i(2018). iEvaluasi iKepuasan iPengguna iAplikasi iTapp iMarket iMenggunakan iMetode iEUCS i(End iUser iComputing iSatisfaction). iJurnal iPengembangan iTeknologi iInformasi iDan iIlmu iKomputer, i2(11), i4833–4839.
Fitriansyah, iA., i& iHarris, iI. i(2018). iPengukuran iKepuasan iPengguna iSitus iWeb iDengan iMetode iEnd iUser iComputing iSatisfaction i(EUCS). iQuery: iJurnal iSistem iInformasi, i2(1), i1–8. ihttp://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/query/article/view/1552
Ketut iSuprapta. i(2018). iAnalisis iKepuasan iMahasiswa iTerhadap iSistem iPemilihan iKonsentrasi idengan iMenggunakan iMetode iEUCS. iJurnal iSistem iDan iInformatika, i13(1), i5–11.
Saputra, iA., i& iKurniadi, iD. i(2019). iAnalisis iKepuasan iPengguna iSistem iInformasi iE-Campus iDi iIain iBukittinggi iMenggunakan iMetode iEucs. iVoteteknika i(Vocational iTeknik iElektronika iDan iInformatika), i7(3), i58. ihttps://doi.org/10.24036/voteteknika.v7i3.105157
Yazid, iM. iA., iWijoyo, iS. iH., i& iRokhmawati, iR. iI. i(2019). iEvaluasi iKualitas iAplikasi iRuangguru iTerhadap iKepuasan iPengguna iMenggunakan iMetode iEUCS i(End-User iComputing iSatisfaction) idan iIPA i(Importance iPerformance iAnalysis). iJurnal iPengembangan iTeknologi iInformasi iDan iIlmu iKomputer, i3(9), i8496–8505. ihttp://j-ptiik.ub.ac.id