Aplikasi managed services menggunakan sistem ticketing

• Devy Nadianingsih
• 2023

---

Kemajuan teknologi informasi pada masa kini sedang meningkat dengan sangat cepat. Berbagai aktivitas telah dilakukan melalui jaringan internet. Dengan adanya kemajuan sistem teknologi informasi, cara dan pola hidup masyarakat dalam menjalankan kegiatan sehari-hari dapat berubah. Setiap perusahaan kini memerlukan layanan manajemen sistem internet untuk mengelola bisnis mereka. Karena permintaan layanan terkelola semakin meningkat, diperlukan sistem untuk mengelola tiket permintaan pelanggan berguna mempermudah proses pelaporan, pengawasan, dan pemantauan saat sedang dikerjakan menggunakan model pengembangan sofware RAD (Rapid Aplication Development) maka dari itu peneliti merancang sebuah sistem net-support sebagai website internal yang bisa di akses oleh karyawan managed services dan hasil dari penelitian dan perancangan adalah Aplikasi Managed Services menggunakan Sistem Ticketing.

• Managed Services
• Informasi
• Sistem Ticketing
• RAD

I.Permana, “MODEL APLIKASI HELPDESK TICKETING SYSTEM BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE RAD”, Jurnal
Informasi dan Komputer, vol. 9, no. 2, pp. 169-173, Oct. 2021.
T. Rehulina and D. Ardiansyah, "Perancangan Aplikasi Inventori Barang Pada CV. MR Lestari Berbasis Web," Sistem Informasi dan Informatika (SIMIKA), vol. 3, no. 2, pp. 77-94, 2020.
Maulana Ardhiansyah . Penerapan Model Rapid Application Development pada Aplikasi Helpdesk Trouble Ticket PT. Satkomindo Mediyasa . Vol. 2, No. 2, April 2019
S. Syofian and A. Winandar, "Aplikasi Helpdesk Mendukung Sistem Ticketing," Jurnal Teknologi Informasi, vol. 3, no. 1, 2017.
Bahrudin, R., Ridwan, M., & Darmojo, H. (2020). Penerapan Helpdesk Ticketing System Dalam Penanganan Keluhan Penggunaan Sistem Informasi Berbasis Web. Jutis (Jurnal Teknik Informatika), 7(1), 71- 82.
Pemodelan Perangkat Lunak SMK/MAK Kelas XI. (2021). (n.p.): Gramedia Widiasarana indonesia.
METODE SAW UNTUK SELEKSI PENERIMAAN SISWA BARU BERBASIS WEB. (2022). (n.p.): Pascal Books.
Pemodelan    Perangkat    Lunak    SMK/MAK    Kelas    XI. (2021). (n.p.): Gramedia Widiasarana indonesia.
Membangun Aplikasi Peminjaman Ruangan Menggunakan Aplikasi Oracle Apex Online. (n.d.). (n.p.): Kreatif.
Book Chapter Paradigma Angkutan Umum. (2022). (n.p.): PTDI PRESS.
Aswati, S., & Siagian, Y. (2016). Model Rapid Application Development Dalam Rancang Bangun Sistem Informasi Pemasaran Rumah (Studi Kasus : Perum Perumnas Cabang Medan). Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, 318-324.
Wibowo, N. I., Metandi, F., & Irwansyah. (2017). Rancang Bangun Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Pada Jurusan Teknologi Informasi Politeknik Negeri Samarinda. Just Ti, 9, 10.
Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Menggunakan Model Terstruktur dan UML. (n.d.). (n.p.): Penerbit Andi
WEB        DASAR    Menggunakan    HTML,    CSS,    JS,    PHP    dan    Studi Kasus. (2023). (n.p.): PT. Sonpedia Publishing Indonesia
Diagram UML Dalam Membuat Aplikasi Android Firebase "Studi Kasus Aplikasi Bank Sampah". (2021). (n.p.): Deepublish.
UML    POWERED    DESIGN    SYSTEM    USING    VISUAL
PARADIGM. (2022). (n.p.): CV Literasi Nusantara Abadi.
Tutorial dan penjelasan aplikasi e-office berbasis web menggunakan metode RAD. (2020). (n.p.): Kreatif.