Analisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi zalora dengan metode eucs

• Aditya Gilang Saputra
• 2023

---

Kepuasan pengguna menjadi salah faktor yang membuat aplikasi terus bertahan dan juga kepuasan pengguna menjadi tolak ukur kualitas dari aplikasi tersebut dimana kualitas dapat mempengaruhi kepuasan pengguna, evaluasi dilakukan metode EUCS. Penelitian ini peneliti menggunakan penelitian kuantitatif yaitu metode yang berkaitan dengan angka, menguji teori-teori tertentu dengan cara meneliti hubungan antar variabel. Variabel content dengan hasil4,75 Puas. Variabel Accuary mendapatkan hasil yaitu 4,6. Berdasrkan dari hasil hipotesis kesemua variabel content(X1), accuary(X2),Format(X3),ease of use dan timeliness (X4) terdapat pengaruh terhadap variabel satisfaction (Y)  

• Kepuasan Pengguna
• Tingkat Kepuasan
• Metode EUCS

Azharsyah, I. (2021). Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis Islam. https://books.google.co.id/books?id=RmuHEAAAQBAJ
Darwati, L. (2022). ANALISIS PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI OVO MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Vol. 12, Issue 2). https://jurnal.umj.ac.id/index.php/just-it/index
Fadhallah, R. . A. (2021). Definisi Wawancara. Wawancara, 1–2.
Hadisaputro, E. L., Wandi, E., & Hermansyah, A. (2019). ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN APLIKASI GOJEK RODA DUA DENGAN KERANGKA KERJA PIECES.
Hidayat, W. (2021, February 5). Metode Kuantitatif Mengukur Kepuasan Pengguna. Penerbit Lakesia. https://www.google.co.id/books/edition/Metode_Kuantitatif_Mengukur_Kepuasan_Pen/Ha4eEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0
Huda, B. (2019). Penggunaan Aplikasi Content Management System (CMS) Untuk Pengembangan Bisnis Berbasis E-commerce. https://journal.unsika.ac.id/index.php/systematics/article/view/2076/1712
Joy nashar. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Lazada Masyarakat Penajam Menggunakan Metode Pieces Framework. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 464. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i2.4091
Krisna, A. P. K. (2023). Implementasi PIECES Framework Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Investasi Reksa Dana Bibit. In JEISBI (Vol. 04).
Nasution, S. (2020). TEKS LAPORAN HASIL OBSERVASI UNTUK TINGKAT SMP KELAS VII - Google Books. GUEPEDIA. https://www.google.co.id/books/edition/TEKS_LAPORAN_HASIL_OBSERV 
ASI_UNTUK_TINGK/Ro1LEAAAQBAJ?hl=en&authuser=1&gbpv=1&dq=observasi&printsec=frontcover
Pramesti, G. (2014). Kupas Tuntas Data Penelitian dengan SPSS. In PT. Alex Media Komputindo, Jakarta. (Vol. 121142668, Issue ISBN: 978-602-02-5541-5). https://www.google.co.id/books/edition/Kupas_Tuntas_Data_Penelitian_dengan_SPSS/HpJuDwAAQBAJ?hl=en&authuser=1&gbpv=1
Rerung, R. R. (2018). E-Commerce, Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. https://www.google.co.id/books/edition/E_Commerce_Menciptakan_Daya_Saing_Melalu/reFUDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=pengertian+e+commerce&printsec=frontcover
Rinjani, D. A. (2021). ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BIBIT REKSADANA MENGGUNAKAN METODE EUCS DAN IPA.
Roswirman. (2021). Pengaruh Implementasi Manajemen Mutu Terpadu dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Guru pada Era New Normal di SMK Swasta PAB 2 Helvetia. AFoSJ-LAS, 1(4), 316–333. http://j-las.lemkomindo.org/index.php/AFOSJ-LAS
Ruqoyyah, siti. (2020). BELAJAR BANGUN RUANG DENGAN VBA MICROSOFT EXCEL - Google Books. Purwakarta: CV. Tre Alea Jacta Pedagogie. https://www.google.co.id/books/edition/BELAJAR_BANGUN_RUANG_DENGAN_VBA_MICROSOF/NAsbEAAAQBAJ?hl=en&authuser=1&gbpv=1&dq=microsoft+excel+adalah&printsec=frontcover
Saputra Dedi, & Saifudin, A. (2022). Analisis Semiotika pada Film. https://www.google.co.id/books/edition/Analisis_Semiotika_pada_Film/4GumEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=Pengertian+analisis&pg=PA5&printsec=frontcover
Saputri, O. (2020). Portal Program Studi Sistem Informasi Bina Darma Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction. Journal of Information Systems and Informatics, 2(1). http://journal-isi.org/index.php/isi
Setiawan, H. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS User Satisfaction Analysis of the KAI Access Application as a Train Ticket Booking Media Using the EUCS Method. In JTSI (Vol. 2, Issue 2).
Sudaryo, Y. (2019). Metode Penelitian Survei Online Dengan Google Forms - Google Books. https://www.google.co.id/books/edition/Metode_Penelitian_Survei_Online_dengan_G/u7ChDwAAQBAJ?hl=en&authuser=1&gbpv=1&dq=google+form+adalah&printsec=frontcover
Sugeng, B. (2022). Fundamental Metodologi Penelitian Kuantitatif (Eksplanatif). Prof. Dr. Bambang Sugeng, M.A., M.M. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=T6RjEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=pengertian+penelitian+kuantitatif&ots=D7lnJ2UEkL&sig=RP2Y8rRAbi_en3QvdjKPUcWfeuE&redir_esc=y#v=onepage&q=pengertian%20penelitian%20kuantitatif&f=false
Yuli Astuti, D. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Aplikasi Maxim Terhadap Kepuasan Pelanggan. In Research In Accounting Journal (Vol. 1, Issue 3). http://journal.yrpipku.com/index.php/raj

-
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.