ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI GOPAY MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

• ARDITA CANTIKA PUTRI
• 2024

---

Teknologi informasi yang kian berkembang saat ini menjadi alat penting dalam berbagai bidang, termasuk dalam transaksi keuangan. Seiring perkembangan teknologi, metode transaksi pun kini ikut berubah. Sebelumnya, kita mengisi dompet dengan uang tunai, namun kini berbagai opsi pembayaran non-tunai semakin populer, melahirkan gaya hidup Cashless Society. Hal ini mendorong penggunaan dompet digital, terutama di kalangan generasi milenial. Aplikasi GoPay telah menjadi salah satu e-wallet yang populer di Indonesia, namun penting untuk terus memperbaiki usabilitynya agar dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan lebih baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis usability aplikasi GoPay menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode penelitian melibatkan pengumpulan data melalui kuesioner online yang diisi oleh pengguna aktif GoPay di kota Depok, Jawa Barat. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna aplikasi GoPay adalah laki-laki berusia 18-25 tahun, dengan mayoritas menggunakan aplikasi untuk berbelanja online. Skor SUS yang diperoleh sebesar 71,2 menunjukkan tingkat kebergunaan yang baik. Rekomendasi penelitian lanjutan disarankan untuk mengkaji user experience pengguna e-wallet secara lebih luas guna terus meningkatkan kualitas aplikasi. Dengan demikian, perbaikan yang dilakukan berdasarkan evaluasi usability dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan memperkuat posisi GoPay di pasar e-wallet Indonesia.

• Usability
• aplikasi GoPay
• System Usability Scale (SUS)

https://repository.bsi.ac.id/repo/54273/ANALISIS-USABILITY-PADA-APLIKASI-GOPAY-MENGGUNAKAN-METODE-SYSTEM-USABILITY-SCALE-(SUS)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.