ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE E- HRM KEMENTERIAN PUPR MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• Muhammad Akmal Rachmansyah
• 2024

---

Saat ini, hampir semua operasi menggunakan IT untuk membuat semua tugas menjadi lebih mudah. Bisnis sangat bergantung pada sumber daya manusia karena tanpa dukungan dari berbagai sarana dan tujuan, keberhasilan operasi bisnis akan ditentukan oleh sumber daya manusia. Beberapa hambatan untuk menerapkan eHRM termasuk hambatan teknis seperti jaringan internet, operasi sistem yang kompleks, perbedaan pengetahuan individu, dan ketidakmampuan untuk menyesuaikan diri dengan teknologi dan fasilitas perusahaan yang tidak memadai. Sistem informasi e-HRM juga memungkinkan semua karyawan PUPR untuk melacak dan mengelola data mereka sendiri. Satu dari beragam WebQual 4.0 adalah metodologi yang dipakai untuk menilai kualitas situs web dari perspektif pengguna akhir. Variabel yang dievaluasi termasuk kegunaan (usability), kualitas informasi (information), interaksi layanan (interaction service), dan kepuasan pengguna (user satisfaction). Hasil analisis menunjukkan bahwa situs web E-hrm PUPR memiliki persepsi pengguna yang cenderung positif; nilai rata-rata kepuasan pengguna 3.98 pada skala linkert menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna merasa cukup puas dengan layanan yang ditawarkan oleh situs web.Alasan utama nilai positif ini adalah kualitas informasi yang disajikan yang dianggap cukup untuk memenuhi kebutuhan pengguna.

• E-HRM
• WEBQUAL
• ANALISIS
• PUPR
• Kepuasan Pengguna

https://repository.bsi.ac.id/repo/54311/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-WEBSITE-E--HRM-KEMENTERIAN-PUPR-MENGGUNAKAN-METODE--WEBQUAL-4.0
File full-text dikunci.