IMPLEMENTASI METODE PIECES DALAM PERBANDINGAN EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA TIKTOK SHOP SEBELUM DAN SESUDAH MIGRASI KE TOKOPEDIA

• NUR ANNISA
• 2024

---

TikTok adalah platform media sosial berbasis video dari Tiongkok yang memungkinkan pengguna membuat, mengedit, dan berbagi video pendek. TikTok Shop diluncurkan pada 2021 untuk memanfaatkan tren belanja online, memberi pengguna akses langsung membeli produk yang mereka lihat di platform. Namun,
karena peraturan baru Mendagri Nomor 31 Tahun 2023, TikTok Shop berhenti beroperasi di Indonesia pada Oktober 2024 karena tidak memiliki izin resmi sebagai platform e-commerce. TikTok Shop kemudian berintegrasi dengan Tokopedia. Penelitian ini bertujuan membandingkan tingkat kepuasan pengguna TikTok Shop sebelum dan sesudah integrasi dengan Tokopedia menggunakan metode PIECES. Hasil dari data 30 responden pengguna TikTok Shop di Kp.Babakan RT002 RW001 Desa Curugbitung meningkat 0,095 dari sebelum integrasi yaitu 3,93 dan sesudah integrasi menjadi 4,025. Hasil analisis menunjukkan kepuasan pengguna meningkat dalam variabel informasi, ekonomi, kontrol dan keamanan, efisiensi, serta layanan setelah integrasi. Namun, variabel kinerja aplikasi yang unggul 0,05 sebelum integrasi perlu tetap dijaga.

• Penelitian Ilmiah
• Analisis

https://repository.bsi.ac.id/repo/51177/IMPLEMENTASI-METODE-PIECES-DALAM-PERBANDINGAN--EVALUASI-KEPUASAN-PENGGUNA-TIKTOK-SHOP-SEBELUM--DAN-SESUDAH-MIGRASI-KE-TOKOPEDIA
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.